С 25 марта 2026 года все жители Воронежа‚ получающее тепло от ООО «Газпром теплоэнерго Воронеж»‚ могут использовать любой из 7 официальных способов для передачи показаний счетчиков тепловой энергии.
Ниже вы найдёте подробную инструкцию по каждому методу‚ актуальные контакты и полезные советы‚ чтобы избежать переплат и штрафов.
Через Личный кабинет «Газпром теплоэнерго Воронеж»
Шаг за шагом:
- Перейдите на k-vrn.gazprom.ru.
- Авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю из последней квитанции.
- Откройте раздел «Передача показаний» → «Тепло».
- Введите текущие значения счётчика и нажмите «Сохранить».
Данные обрабатываются в течение 1 часа. Приём показаний доступен с 15 по 25 число каждого месяца.
Мобильные мессенджеры (Viber‚ WhatsApp‚ Telegram)
Viber-комьюнити «Газпром теплоэнерго Воронеж»
- Ссылка: viber://pa?chatURI=teplo_vrn
- Команда:
/send ПОКАЗАНИЯ <номер счёта> <значение> - Ответ приходит моментально‚ сохраняется в истории чата.
WhatsApp / Telegram
- Один номер для обоих мессенджеров: +7 (991) -26-54-54
- Формат сообщения:
Тепло <номер лицевого счёта> <показания>
Пример:Тепло 123456789 12345 - Работает круглосуточно‚ включая выходные.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Если тепловой счётчик объединён с ЕПД (единым платёжным документом)‚ показания можно внести через портал Госуслуг:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Найдите услугу «Приём показаний ИПУ» → «Тепловая энергия».
- Выберите «Газпром теплоэнерго Воронеж» и введите значения.
Если вашего поставщика нет в списке, используйте способ №1 или №2.
СМС на короткий номер 7377
Формат SMS:
TEPLO <пробел> НОМЕР_СЧЁТА <пробел> ПОКАЗАНИЕ
Пример: TEPLO 123456789 12345
- Стоимость, как обычное SMS в вашем тарифе.
- Ответ приходит в течение 3 минут.
Быстрая онлайн-форма без регистрации
Подходит‚ если нет времени заходить в личный кабинет:
- Сайт: pokazaniya-online.ru/teplo/voronezh
- Введите лицевой счёт‚ ФИО и показания.
- Подтвердите номер телефона кодом из SMS.
Горячая линия и офисы обслуживания
| Способ | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) -34-20-02 | 07:30–21:00 ежедневно |
| Единый центр продаж | 8 (473) -02-15-15 | 08:00–20:00 без выходных |
| Офис «Воронеж-Центральный» | г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ 36 | 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Офис «Левый берег» | г. Воронеж‚ ул. Антонова-Овсеенко‚ 23 | 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
Мобильное приложение «Газпром Тепло»
- Скачайте приложение «Газпром Тепло» в App Store или Google Play.
- Пройдите быструю регистрацию по номеру телефона.
- Добавьте лицевой счёт → «Передать показания».
- Получите push-уведомление о статусе.
Какие цифры нужно передавать
На счётчике тепловой энергии обычно указаны две строки цифр:
- Расход по подаче (Q1) — обязательно к передаче.
- Расход по обратке (Q2) — передаём только если счётчик двухтрубный.
Пример: счётчик показывает 12345.678 кВт·ч. В форму вносим 12345 (целые единицы).
Важные даты и штрафы
- Последний срок: 25-е число месяца‚ следующего за расчётным.
- Просрочка → начисление по нормативу‚ который часто выше фактического потребления.
- Оспорить перерасчёт можно только на основании акта поверки ПУ‚ выданного до 25-го.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания через Сбербанк-Онлайн?
Да‚ если ваш счёт добавлен в раздел «Коммунальные платежи» и поставщик совпадает. Ищите «Газпром теплоэнерго Воронеж» → «Передать показания».
Что делать‚ если счётчик «закрутился»?
Немедленно сообщите по телефону 8 (473) -02-15-15. Сотрудник выедет на дом и составит акт.
Как узнать‚ дошли ли показания?
В личном кабинете или приложении статус будет «Принято». По СМС придёт подтверждение вида: «Показания счётчика 12345 кВт·ч приняты ».
Самый быстрый вариант на 2026 год — мессенджеры Viber или WhatsApp: не нужно регистрации‚ всё занимает меньше 30 секунд.
Если вам нужна квитанция или история — обязательно используйте личный кабинет.
Обновлено 24 марта 2026 года по данным ООО «Газпром теплоэнерго Воронеж».