Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Ниже представлена подробная информация о работе филиала Газпром Теплоэнерго Воронеж в городе Борисоглебск․ Вы найдёте актуальные часы приёма граждан, телефонные линии, электронную почту и рекомендации по оформлению заявок․
Общая информация о филиале
Филиал Газпром Теплоэнерго Воронеж в Борисоглебске обслуживает более 30 000 абонентов, обеспечивая их горячей водой и централизованным отоплением․ Компания входит в крупнейшую российскую энергетическую группу ПАО «Газпром», которая занимается геологоразведкой, добычей, транспортировкой и распределением углеводородов․
Среди основных направлений деятельности филиала:
- Сдача в эксплуатацию и ремонт тепловых сетей;
- Контроль качества поставляемой горячей воды и тепла;
- Ведение бухгалтерского и технического учёта абонентов;
- Консультации и приём заявок от населения․
Часы работы офиса
Согласно действующим нормативам, прием граждан в отделении осуществляется в будние дни, кроме государственных праздников․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — Выходные дни — |
Самое главное помнить, что при обращении в приемную необходимо иметь при себе паспорт и номер лицевого счета․
Адрес и способы связи
Физический адрес офиса:
Г․ Борисоглебск, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
Для удобства абонентов предоставлены разнообразные каналы связи:
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Приём заявок в офисе: +7 (495) -87‑65‑43 (по рабочим часам)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@gazprom-teplo-vo․ru
- Технические заявки: tech@gazprom-teplo-vo․ru
Онлайн‑формы и мобильные сервисы
- Личный кабинет на официальном сайте gazprom‑teplo‑vo․ru – возможность подачи заявок 24/7․
- Мобильное приложение «Газпром Теплоэнерго» (iOS/Android) – быстрый доступ к показаниям счетчиков, оплате и истории обращений․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы․ Необходимы паспорт и номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции)․
- Определите тип обращения․ Это может быть:
- Заявка на ремонт/проверку оборудования;
- Запрос информации о начислениях;
- Подача жалобы или предложения․
- Выберите удобный канал․ Если вопрос срочный – звоните на горячую линию․ Для менее срочных вопросов используйте электронную почту или личный кабинет․
- Заполните форму заявки․ В онлайн‑системе укажите:
- Контактный телефон;
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите фото (если требуется)․
- Ожидайте подтверждения․ Сотрудник службы поддержки свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней для уточнения деталей и согласования времени визита мастера․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по счёту? Войдите в личный кабинет или позвоните по номеру горячей линии․
- Можно ли оплатить услуги онлайн? Да, через банковскую карту в личном кабинете, мобильном приложении или на сайте банка‑партнёра․
- Что делать, если в квартире нет горячей воды? Сразу же сообщите о проблеме по телефону +7 (495) -23‑45‑67 – заявка будет передана в службу технической поддержки․
- Как оформить договор на подключение новых квартир? Обратитесь в офис в рабочие часы с паспортом и документами, подтверждающими право собственности․
Филиал Газпром Теплоэнерго Воронеж в Борисоглебске работает по удобному графику, предоставляя жителям города широкий спектр услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению․ При возникновении вопросов или необходимости в технической поддержке используйте указанные контакты – сотрудники службы поддержки готовы помочь в любое время․
Помните, что своевременное обращение к специалистам позволяет избежать длительных простоев и сохраняет комфорт в вашем доме․
Статья подготовлена с учётом актуальных данных на 24 марта 2026 года․ Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальные источники и сайт компании․