Каждое лето жители многоквартирных домов сталкиваются с плановыми отключениями горячего водоснабжения.
Это связано с техническим обслуживанием, гидравлическими испытаниями и ремонтом тепловых сетей.
Компания «Газпром теплоэнерго» публикует график отключений заранее, чтобы жители могли подготовиться заранее.
В 2026 году сезон плановых работ стартует 1 июня и завершится не позднее 15 августа.
Ключевые даты и продолжительность отключений
- 1 июня – 14 июня: микрорайон «Приокский», ул. Ленина, д. 1–35; ул. Победы, д. 10–48.
- 15 июня – 28 июня: микрорайон «Южный», пр-т Олимпийский, д. 1–20; ул. Зелёная, д. 5–33.
- 1 июля – 14 июля: центральная часть города, ул. Советская, д. 1–60; ул. Кирова, д. 2–40.
- 15 июля – 28 июля: микрорайон «Северный», ул. Мира, д. 1–25; ул. Школьная, д. 5–30.
- 29 июля – 15 августа: микрорайон «Восточный», ул. Строителей, д. 1–35; ул. Солнечная, д. 10–45.
Сроки могут сдвигаться на 1–2 дня в зависимости от погодных условий и объёма работ.
Обновлённую информацию публикуют на сайте компании и в официальной группе «ВКонтакте».
Как узнать точную дату отключения для своего дома
- Онлайн-сервис: перейдите на сайт gtserpuhov.ru, введите адрес в строке поиска и загрузите персональное уведомление.
- QR-код на подъезде: на каждом доме размещён стикер с уникальным QR-кодом, который ведёт на страницу с расписанием.
- СМС-рассылка: зарегистрируйте номер телефона в личном кабинете на сайте, чтобы получать уведомления.
- ЖЭУ/ТСЖ: обратитесь к диспетчеру своего управляющего дома – в паспорте дома всегда есть заверенная копия графика.
Контактные данные «Газпром теплоэнерго» в Серпухове
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Дополнительный: ###-###-#### (международный формат)
Офис продаж и обслуживания клиентов
- Адрес: Россия, Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 27
- График работы: понедельник–пятница 08:00–18:00, суббота 09:00–16:00, воскресенье – выходной
- E-mail: info@gtserpuhov.ru
Онлайн-каналы
- Сайт: https://gtserpuhov.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/gtserpuhov
- Telegram-канал: t.me/gtserpuhov_news
Чат-боты в мессенджерах
- WhatsApp: ###-###-#### (только текстовые сообщения)
- Viber: ###-###-####
Алгоритм действий при внеплановом отключении
Важно! Если в вашем доме внезапно исчезла горячая вода вне установленного графика, необходимо:
- Убедиться, что отключение не связано с аварией в квартире (перекрытые краны, закрытые стояки).
- Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу по номеру ###-###-####.
- При необходимости – зафиксировать время обращения, попросить номер заявки и ФИО оператора.
- Получить информацию о сроках восстановления. Если отключение продлится более 4 часов, компания обязана предоставить компенсацию в виде перерасчёта за горячее водоснабжение.
- Записать видео/фото фиксацию неисправности, если она связана с разливом воды или повреждением труб.
Полезные советы перед отключением
- Запас воды: наполните чайники, кастрюли и тазы горячей водой перед началом отключения, чтобы иметь запас для мытья посуды и гигиены.
- Бойлер: если в квартире установлен электрический водонагреватель, включите его заранее и запаситесь горячей водой на 1–2 дня.
- Подвалы и чердаки: закройте краны на вводе горячей воды в квартиру, чтобы избежать возможных протечек после перезапуска системы.
- Дети и пожилые: обсудьте с соседями возможность временного использования их бойлеров или организуйте совместные дежурства по подогреву воды.
Плановые летние отключения горячей воды – неизбежная мера, необходимая для безопасности и надёжности теплоснабжения.
Своевременная подготовка и использование официальных каналов связи с «Газпром теплоэнерго» позволяют минимизировать неудобства.
Следите за обновлениями графика и сохраняйте контакты диспетчерской службы под рукой!