АО «Газпром теплоэнерго Самара» официально сообщает: с 01 апреля 2025 года произошла смена поставщика коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.
Ниже — подробная информация‚ которая поможет жителям региона своевременно получать тепло‚ разбираться в платежках и быстро решать возникающие вопросы.
Что изменилось с 1 апреля 2025 года?
- Новый расчётный центр — теперь все начисления за тепло и горячую воду формирует АО «Газпром теплоэнерго Самара» вместо прежней организации-поставщика.
- Обновленные реквизиты, в платежных документах появились новые ИНН‚ КПП‚ расчётный и корреспондентский счета.
- Единый личный кабинет, заявки на отключение/подключение отопления‚ подача показаний ГВС и просмотр начислений теперь ведутся через сайт компании.
- Тарифы не изменились — до конца регулируемого периода (июнь 2025 г.) цена на тепловую энергию останется прежней.
Важные даты отопительного сезона 2025/2026
- 15 сентября 2025 года — плановое подключение отопления в жилом фонде Самары (при среднесуточной температуре ≤ 8 °C в течение 5 дней).
- 1 октября 2025 года — старт опалубки социальных объектов (школы‚ детские сады‚ больницы).
- 15 мая 2026 года — прогнозное завершение сезона (при установлении устойчивой плюсовой температуры).
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба
- Телефон: +7 (846) -99-12-34
- WhatsApp / Telegram: +7 -27 123-45-67
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Интернет-приёмная
- Официальный сайт: gazprom-teplo.ru
- Личный кабинет: lk.gazprom-teplo.ru
- E-mail службы поддержки: support@gazprom-teplo.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте с 07:00 до 22:00 (мск)
Офисы обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Самара‚ ул. Мичурина‚ 42 | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–16:00 | +7 (846) -99-12-35 |
| г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ 162 | Пн–Пт 08:00–19:00 Сб 09:00–15:00 | +7 (846) -99-12-36 |
Электронные сервисы
- Мобильное приложение «Газпром тепло» — доступно в Google Play и App Store.
- Госуслуги: заявление на перерасчёт можно подать через профиль «ЖКХ».
- СМС-информирование: отправьте бесплатное SMS с текстом TEPLO на номер 2323 для подписки на аварийные и плановые отключения.
Как оплатить отопление?
- Через личный кабинет на сайте gazprom-teplo.ru — карты Visa / Mastercard‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay.
- В мобильном приложении «Газпром тепло» — скан QR-кода на квитанции и моментальная оплата.
- В салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Сбербанк»‚ «Почта России» — предъявите штрих-код квитанции.
Полезные советы потребителям
Самое главное помнить: при любых сбоях в подаче тепла обязательно зафиксируйте время и температуру — эти данные понадобятся для перерасчёта.
Для фиксации можно воспользоваться:
- функцией «Температура в квартире» в мобильном приложении (фото термометра привязывается к заявке);
- звонком на горячую линию — диспетчер зарегистрирует обращение и вышлет контролёра в течение 2 часов.
Аварийные и экстренные службы
- Дежурная аварийная служба: +7 (846) -99-12-34 — круглосуточно.
- МЧС: 112 — при утечке газа‚ задымлении‚ разрыве трубопровода.
- Водоканал Самары: +7 (846) -92-00-00, в случае перепутанных труб ГВС/ХВС.
Будьте внимательны‚ сохраняйте квитанции и контактные данные!