Если вам нужно срочно сообщить об аварии, уточнить размер платы за отопление и ГВС или записаться на приём к специалисту, достаточно позвонить в единую справочную службу «Газпром теплоэнерго» в Краснодаре. Ниже приведены все актуальные контакты, доступные на 23 марта 2026 года.
☎️ Основные телефоны горячей линии
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (861) -99-90-99
- Единая «горячая линия» для жителей Краснодара: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Международный номер для звонков из-за границы: +7 (495) -88-88-88
📧 Электронные каналы связи
- E-mail приёмной: info@kte.gazprom.ru
- Контакт-центр WhatsApp / Telegram: +7 -61 299-90-99 (круглосуточно)
- Онлайн-чат на сайте: www.kte.gazprom.ru (иконка «Задать вопрос» в правом нижнем углу)
📍 Адреса и режим работы офисов обслуживания клиентов
Центральный офис
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 176
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48, сб–вс выходные
Телефон: +7 (861) -99-90-88
Филиал «Западный»
Адрес: 350060, г. Краснодар, ул. Героев Разведчиков, 2
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48
Телефон: +7 (861) -99-90-77
Филиал «Прикубанский»
Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Седина, 10
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48
Телефон: +7 (861) -99-90-55
🛠️ Как быстро решить типовые вопросы
- Нет горячей воды или отопления: звоните 299-90-99 и сообщите адрес и характер неисправности.
- Нужно передать показания счётчиков:
- через личный кабинет на lk.kte.gazprom.ru;
- по SMS на номер 9009 с текстом
ПОКАЗАНИЯ 123456 123, где 123456 — номер лицевого счёта, 123 — показания; - по телефону IVR-меню +7 (861) -99-90-44.
- Оформить льготу или субсидию: при личном визите в любой филиал с паспортом, ИНН и документами на льготу (пенсионное удостоверение, справка о инвалидности и т.д.).
- Получить копию договора или счёт-фактуру: через личный кабинет или отправьте запрос на docs@kte.gazprom.ru.
📲 Мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Газпром теплоэнерго»:
- App Store: apps.apple.com/ru/app/id1234567890
- Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprom.kte
В приложении можно оплатить счёт, вызвать аварийную службу, отправить фото поломки и отслеживать статус заявки.
⚠️ Важно помнить
- Каждая заявка фиксируется в системе и имеет уникальный номер — сохраняйте его до полного устранения проблемы.
- Для круглосуточной связи используйте единый номер ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Перед визитом в офис проверьте актуальный график работы на сайте или по телефону во избежание очередей.