ООО «Газпром теплоэнерго Химки» — ключевое предприятие теплоснабжения в городском округе Химки Московской области, входящее в Группу «Газпром». Компания отвечает за производство, транспортировку и сбыт тепловой энергии для жителей и организаций региона, обеспечивая устойчивую работу инфраструктуры и комфортное проживание.

История и статус

Предприятие было образовано в рамках диверсификации бизнеса ПАО «Газпром» в сфере коммунальной энергетики. Сегодня это 100-процентная «дочка» АО «Газпром теплоэнерго», зарегистрированная в Санкт-Петербурге и действующая по модели единого оператора теплоснабжения.

Основные функции и задачи

• Эксплуатация котельных и тепловых сетей общей протяжённостью свыше 300 км.
• Реализация инвестиционной программы по модернизации теплоисточников и замене изношенных участков магистральных сетей.
• Снабжение горячим водоснабжением и отоплением более 200 000 жителей Химок и близлежащих населённых пунктов.
• Внедрение цифровых систем диспетчеризации и ИТ-решений для оперативного контроля и снижения потерь.
• Круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание и выездные бригады ремонтников.

Список контактов для обращений

Единая справочная служба и аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС)

• Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Эл. почта: info@gte-himki.ru

Приёмная директора

• Адрес: 141400, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, д. 4, офис 301
• Телефон: +7 (495) -12-12-34
• Электронная почта: reception@gte-himki.ru
• Часы приёма граждан:
  • Понедельник–четверг: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
  • Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–16:00

Абонентский отдел (по вопросам начислений, перерасчётов, заключения договоров)

• Адрес клиентского офиса: г. Химки, микрорайон Сходня, ул. Маяковского, д. 15А, ТЦ «Сходненский»
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -12-13-50
• Онлайн-кабинет потребителя: lk.gte-himki.ru

Гарантийное и сервисное обслуживание внутридомовых инженерных систем

• Телефон: +7 (495) -12-14-00
• E-mail: service@gte-himki.ru

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций

• Почтовый адрес: 141400, г. Химки, а/я 23
• Онлайн-форма обращения: www.gte-himki.ru/appeals

Важные документы и законодательство

Все взаимоотношения с потребителями регулируются Постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», а также локальными актами компании:

• «Правила пользования системой теплоснабжения»
• «Порядок перерасчёта платы за тепловую энергию»
• «Порядок подключения (технологического присоединения) к сетям»

Как подать заявку на подключение к сетям

1. Подготовить пакет документов (кадастровый паспорт, технические условия ТСО, проект теплопотребления).
2. Заполнить онлайн-заявку на сайте www.gte-himki.ru/connection.
3. Получить технические условия и согласовать проект подключения.
4. Выполнить строительно-монтажные работы и передать объект на баланс компании.

Личный кабинет и мобильные сервисы

Через мобильное приложение «ГТЕ-Химки» (доступно в App Store и Google Play) можно:

• Оплатить услуги без комиссии
• Передать показания индивидуальных теплосчётчиков
• Отслеживать график и сумму начислений
• Оперативно вызвать аварийную бригаду

Режимы работы и официальные реквизиты

Интернет-ресурсы

• Официальный сайт: www.gte-himki.ru
• Telegram-канал новостей: t.me/gte_himki
• ВКонтакте: vk.com/gte_himki
• Instagram: @gte_himki

Контрольные и надзорные органы

При необходимости подать жалобу или получить консультацию можно обратиться:

• Госжилинспекция Московской области – 8 (495) -23-45-67
• Роспотребнадзор – 8 (800) -55-45-45
• Прокуратура Химок – +7 (495) -73-22-33

Самое главное помнить: при любых вопросах, связанных с качеством теплоснабжения, начислениями или аварийными ситуациями, первым делом звоните в ###-###-####. Операторы ЕДДС работают круглосуточно и помогут быстро направить ваш запрос в нужный отдел компании.