Спутниковый интернет от АО «Газпром космические системы» (ГКС) – это
надёжный способ подключения к сети в регионах, где наземные провайдеры не могут обеспечить
достаточную пропускную способность. Услуга покрывает почти всю территорию России (за исключением
части Чукотки и Курильских островов) и позволяет получать скорость до 20 Мбит/с.
Почему горячая линия так важна?
Самое главное помнить, что при работе со спутниковым оборудованием часто возникают
вопросы, связанные с установкой, активацией, обслуживанием и решением технических проблем.
Быстрый доступ к квалифицированной поддержке позволяет минимизировать простои и обеспечивает
стабильную работу вашего соединения.
Горячая линия ГКС работает круглосуточно, без выходных, и принимает звонки со всех регионов
Российской Федерации (звонки из-за границы недоступны). По всем вопросам, связанным с
подключением, тарифами и технической поддержкой, вы можете воспользоваться следующими
контактными каналами.
Контакты для обращений
- Горячая телефонная линия (для физических лиц) – 8 800 301‑01‑41
Бесплатный звонок из любой точки РФ. Приём заявок на подключение, уточнение тарифов,
консультации по оборудованию. - Горячая телефонная линия (для юридических лиц) – 8 495 817‑28‑45 (Москва)
Специализированный сервис для компаний: вопросы корпоративных тарифов, интеграции
спутниковых сетей, выделенных каналов. - Факс – 7 812 613‑11‑92
Приём официальных документов и заявлений. - Электронная почта службы поддержки – support@gazpromcosmos.ru
Удобный способ отправить детальное описание проблемы, скриншоты и получить письменный ответ. - Сайт для подачи заявки – gazpromcosmos.ru
Онлайн‑форма заявки, личный кабинет, информация о тарифах и акциях. - Адрес головного офиса – г. Санкт‑Петербург, ул. Бокс 1255, 190000
Приём посетителей по предварительной записи. - Горячая линия по вопросам противодействия мошенничеству и коррупции – 7 812 613‑11‑88
Специальный номер для сообщения о подозрительных действиях.
Как оформить подключение через горячую линию?
- Позвоните по номеру 8 800 301‑01‑41 и уточните наличие покрытия в вашем регионе.
- Определите нужный тарифный план (домашний, офисный, корпоративный).
- Согласуйте дату и время визита технического специалиста для установки наземного терминала.
- Подпишите договор и получите комплект оборудования (антенна, модем, кабель, питание).
- Техник проведёт настройку, после чего вы сможете пользоваться интернетом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какая скорость гарантируется?
Для Ka‑диапазона (спутники Ямал‑401/402/601) типичная максимальная скорость составляет до 20 Мбит/с
в нисходящем канале и до 2 Мбит/с в восходящем.
Можно ли подключить несколько абонентов к одной антенной?
Да, система поддерживает до 8‑10 пользовательских терминалов в пределах зоны покрытия одной
антенны (технология VSAT).
Что делать при потере сигнала?
Сначала проверьте состояние кабелей и питания. Если всё в порядке – позвоните в службу поддержки
по номеру 8 800 301‑01‑41. Оператор направит инженера для диагностики.
Есть ли скидки для сельских территорий?
Для жителей отдалённых населённых пунктов часто действуют региональные программы субсидирования.
Уточняйте детали у оператора.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке и снабжен полной информацией о
горячей линии Газпром Спутниковый Интернет. При возникновении любых вопросов
или проблем – не откладывайте, звоните на 8 800 301‑01‑41.
Квалифицированные специалисты ГКС готовы помочь в любое время дня и ночи.