Центральный офис и главный клиентский центр
Адрес: 214019, г. Смоленск, Трамвайный проезд, д. 10
- Телефоны: (4812) -7-77-04 и 8-800-302-77-04 (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: srg@smolregiongaz.ru
- При запахе газа: звоните 104 (со всех мобильных операторов)
Режим работы центрального офиса
| День недели | Время работы | Касса (приём платежей) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:00 |
| Четверг | 12:00 – 20:00 | 12:00 – 19:30 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 15:30 |
| Суббота | Каждая третья суббота месяца 09:00 – 17:00 | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Обеденный перерыв: 12:30 – 13:15 (кроме четверга и субботы).
График работы районных филиалов и отделений
Рославльский район
- г. Рославль: Пн–Ср 09:00–17:00, Чт 12:00–20:00, Пт 08:00–16:00; касса – аналогично центральному офису.
- с. Екимовичи: приём в г. Рославле по вышеуказанному графику.
- п. Шумячи: Вт–Чт 08:00–17:00 (обед 12:30–13:15).
- п. Монастырщина: Вт–Чт 08:00–17:00.
Вяземский район
- г. Вязьма:
- Пн–Ср 09:00–17:00
- Чт 12:00–20:00
- Пт 08:00–16:00
- п.г.т. Темкино: Вт 10:00–15:30 (перерыв 13:00–13:45).
Сафоновский район
- г. Дорогобуж: Вт–Чт 09:00–17:00, касса до 17:00 (обед 12:00–12:45).
- г. Духовщина: 1-я и 3-я среда месяца 09:00–15:30 (обед 12:30–13:15).
- п.г.т. Холм-Жирковский: 2-я и 4-я среда месяца 09:30–15:30.
Кардимовский, Монастырщинский, Хиславичский и др.
Для всех остальных населённых пунктов действует единый телефон 8-800-302-77-04, где можно уточнить индивидуальный график обслуживания и запись на приём.
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно, без выходных: 104 с мобильного или 04 с городского.
- Дополнительно: (4812) -7-77-04 – круглосуточный кол-центр.
Электронные сервисы и мобильное приложение
- Личный кабинет абонента: smolregiongaz.ru → Услуги для населения → Личный кабинет
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Газпром МРГ».
- Приём показаний счётчиков онлайн: через мобильное приложение или личный кабинет 24/7.
Как доехать до центрального офиса
Общественный транспорт:
- Автобус № 15, 33 – остановка «Трамвайный проезд».
- Маршрутное такси № 78, 101 – остановка «Улица Исаковского», далее 3 минуты пешком.
Личный автомобиль: GPS-координаты 54.7817, 32;0403. Парковка перед зданием – бесплатная.
Важные советы перед визитом
- Запись онлайн: через «Личный кабинет» можно выбрать удобное время и специалиста, минимизируя очереди.
- Праздничные дни: 28 декабря 2026 г. – сокращённый день до 14:00. С 29 декабря по 8 января 2027 г. – выходные. С 9 января – обычный режим.
- Касса и безнал: оплату можно произвести банковской картой на месте или онлайн через сайт/приложение без комиссии.
- Консультации дистанционно: по вопросам начислений, перерасчётов и подключения достаточно позвонить на единый номер 8-800-302-77-04.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. и регулярно обновляется на официальном сайте ПАО «Газпром».