ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» входит в структуру «Газпром межрегионгаз» и обеспечивает поставку природного газа населению и промышленным предприятиям Новосибирской и Томской областей, Алтайского края и Республики Алтай. В Томском филиале компании трудится около 70 сотрудников, ежедневно обеспечивающих бесперебойную подачу «голубого топлива» и информационную поддержку более 47,5 тыс. абонентов (данные на ноябрь 2021 года).
Генеральный директор Томского филиала
Руководит Томским филиалом с 2018 года Николай Васильевич Франчук. Под его руководством компания реализует программы газификации, внедряет цифровые сервисы и развивает систему абонентских пунктов по всей территории региона.
Основные тенденции работы с потребителями
- Возврат к доковидным мерам взыскания долгов. После окончания действия постановления Правительства РФ № 424 (2020 г.) компания снова вправе начислять пени и применять отключение должников от газоснабжения. Однако, по словам Франчука, «отключение должников не является нашей целью».
- Дружелюбный подход. В 2021 году было отключено всего ~300 частных домовладений, что составляет менее 0,7 % от общего количества абонентов.
- Досудебное урегулирование.
- 3,8 тыс. досудебных претензий (24,7 млн руб.);
- в суды ушло лишь 189 дел (3,5 млн руб.).
- Реструктуризация долгов. Абонентам предлагается рассрочка оплаты через заявление в абонентском пункте.
Структура задолженности
| Категория | Доля в общем долге |
|---|---|
| Сельское население | 48 % |
| Городское население | 52 % |
Несанкционированное подключение и безучетное потребление
За последние три года выявлено 57 случаев несанкционированного подключения. Общий ущерб превысил 2,5 млн руб.
- Безучетное потребление: абоненты с договором сознательно выводят счетчик из строя или врезаются в газопровод в обход прибора учета.
- Последствия:
- угроза аварий;
- уголовная ответственность при крупном ущербе.
Сеть абонентских пунктов и планы развития
В регионе действует 7 абонентских пунктов, охватывающих 11 районов. В связи с программой газификации восточной части Томской области планируется открытие нового пункта в г. Асино. Ожидается прирост 6–7 тыс. новых абонентов, первые подключения, летом 2022 года.
Услуги в абонентском пункте:
- Приём заявок на вызов контролёра.
- Выдача выписки о состоянии лицевого счёта, показаниях и сроках поверки счётчика.
- Оформление рассрочки по оплате долга.
Цифровые сервисы «Мой газ»
Компания активно развивает онлайн-каналы обслуживания; Портал «Мой газ» работает 24/7 и включает:
- дистанционную передачу показаний счётчиков;
- онлайн-оплату и получение счетов на e-mail;
- приём заявок и обращений;
- личный кабинет абонента.
Доля пользователей личным кабинетом — 23 %, за 10 месяцев 2021 года объём онлайн-платежей удвоился по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Контактная информация для абонентов
Центральный офис Томского филиала
Адрес: 634050, г. Томск, ул. Киевская, 73
Телефон: +7 (3822) -2-20-44
E-mail: tomsk@mrg.gazprom.ru
Единая справочная служба
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Режим работы: круглосуточно
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Мой газ»: https://мойгаз.газпром.рф
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мой газ».
Абонентские пункты
Актуальный список адресов и график работы всех 7 пунктов размещён на сайте: https://mrg.gazprom.ru в разделе «Клиентам / Абонентские пункты».
Информация актуальна на март 2026 г. Перед визитом уточняйте время работы и предварительную запись по телефону.