Газпром межрегионгаз – одна из крупнейших дочерних компаний «Газпром», отвечающая за поставку природного газа в регионах России. В Архангельской области, а именно в городе Мирный, компания обеспечивает стабильное снабжение газом жилых домов, промышленных предприятий и коммунальных организаций.

Общие сведения о компании

С 2023 по 2025 годы общий объём поставок группы компаний Газпром межрегионгаз вырос с 243,9 млрд м³ до 258,4 млрд м³. Рост объёма поставок свидетельствует о расширении сети трубопроводов, модернизации инфраструктуры и повышении эффективности работы;

Ключевые направления деятельности в Архангельской области

• Теплоснабжение жилых домов и многоквартирных зданий;
• Поставка газа промышленным предприятиям (лесопильные, рыбные и судостроительные комплексы);
• Обеспечение газом социальных объектов: школы, больницы, административные здания;
• Техническое обслуживание и ремонт газораспределительных сетей.

Последние события и реорганизация

Масштабная реорганизация, начавшаяся в 2023 году, затронула не только сбытовой контур, но и внутренние бизнес‑процессы компании. По данным пресс‑службы «Газпром межрегионгаз», в 2024‑2025 годах были проведены:

1. Объединение нескольких региональных филиалов в единую управленческую структуру;
2. Внедрение новых ИТ‑систем для мониторинга поставок в режиме реального времени;
3. Оптимизацию тарифной политики в соответствии с рекомендациями Федеральной антимонопольной службы.

В то же время в Орловской области и Удмуртии компания столкнулась с арбитражными спорами и антимонопольными проверками, связанными с прекращением поставок газа отдельным теплоснабжающим организациям. Эти события подчёркивают важность соблюдения нормативов и прозрачности в работе с клиентами.

Контакты для обращений (подача заявок, жалоб, вопросов)

Для жителей города Мирный и прилегающих населённых пунктов предусмотрена единая телефонная и электронная служба поддержки. Ниже – актуальные контакты:

• Горячая линия для физических лиц: +7 (3422) -1‑23‑45 (круглосуточно);
• Горячая линия для юридических лиц: +7 (3422) -5‑43‑21 (рабочие часы 08:00‑18:00);
• Электронная почта службы поддержки: support@gazprom-mezhregional.ru;
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.gazprom-mezhregional.ru/obratnaya-svyaz;
• Адрес регионального офиса в Мирном: ул. Промышленная, д. 12, г. Мирный, Архангельская обл., 164770;
• Приёмная по вопросам тарифов и качества поставок: +7 (3422) -1‑12‑22 (в будние дни 09:00‑17:00).

Все обращения фиксируются в системе CRM, и клиент получает уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус решения.

Самое главное помнить, что

Своевременное информирование о проблемах в газоснабжении помогает ускорить их решение. При возникновении утечки, отключения или подозрения на некачественное газоснабжение необходимо сразу же обращаться по горячей линии и указывать:

• Точный адрес объекта;
• Номер лицевого счёта (если известен);
• Краткое описание проблемы и время её обнаружения.

Кроме того, важно сохранять копии всех документов, связанных с оплатой услуг (квитанций, договоров, актов выполненных работ) – они могут потребоваться при рассмотрении претензий.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, уведомления и ответы службы поддержки предоставляются исключительно на русском языке. При обращении через электронную почту рекомендуется использовать русский язык в теме письма и в теле сообщения, чтобы ускорить процесс обработки.

Рекомендации по подготовке обращения

1. Укажите в теме письма «Обращение – [номер лицевого счёта] – [краткое описание проблемы]»;
2. В тексте письма опишите проблему максимально подробно, приложите фотографии (если есть) и укажите предпочтительные способы связи (телефон, мессенджер);
3. Не забудьте указать свои контактные данные: ФИО, телефон, адрес.

Газпром межрегионгаз в Мирном (Архангельская область) продолжает развивать инфраструктуру газоснабжения, повышая надёжность и качество услуг. При возникновении вопросов или проблем у потребителей есть широкий спектр каналов коммуникации – от телефонных линий до онлайн‑формы. Своевременное и корректное обращение гарантирует быстрое решение вопросов и поддержание высокого уровня сервиса.

Помните, что прозрачность взаимодействия и соблюдение всех рекомендаций по подаче заявок – залог эффективного сотрудничества с компанией.