Основные контакты «Газпром межрегионгаз Казань»
- Адрес: 420111, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 52
- Единая справочная служба: 8 (843) —000-999 (круглосуточно)
- Факс: 8 (843) —000-888
- Электронная почта: info@kmrg․ru
- Официальный сайт: https://www․kmrg․ru
Руководство: директор — Тагиров Ринат Рашатович
С октября 2022 г․ руководитель филиала — Тагиров Ринат Рашатович․ Под его руководством компания реализует программы модернизации газораспределительных сетей, внедряет цифровые сервисы для клиентов и развивает проекты газификации новых территорий․
Личный приём граждан директором
- День приёма: каждая третья среда месяца
- Необходимо: предварительно записаться по телефону 8 (843) —000-999
- Адрес приёма: тот же, что и офис компании (ул․ Петербургская, 52), 3-й этаж, приёмная директора
Подразделения и специализированные телефоны
| Отдел / Служба | Направление работы | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | Утечки газа, аварии, внеплановые отключения | 104 или 8 (843) —000-999 | emergency@kmrg․ru |
| Отдел подключения | Технологическое присоединение объектов к сетям | 8 (843) —000-777 | connect@kmrg․ru |
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) | Оплата, перерасчёты, справки, лицевые счета | 8 (843) —000-555 | csc@kmrg․ru |
| Бухгалтерия | Корпоративные клиенты, закрытые документы, счета-фактуры | 8 (843) —000-333 | buh@kmrg․ru |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Жалобы, предложения, контроль сроков ответа | 8 (843) —000-222 | appeals@kmrg․ru |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: https://my․kmrg․ru — оплата, передача показаний, отслеживание заявок․
- Мобильное приложение: «Газпром МРГ Казань» (доступно в App Store и Google Play)․
- ВКонтакте: vk․com/kazangaz
- Telegram-канал: t․me/kazangaz — оперативные новости и информирование об отключениях․
Как правильно обратиться в «Газпром межрегионгаз Казань»
Пошаговая инструкция
- Шаг 1․ Определите тематику вопроса (авария, оплата, подключение)․
- Шаг 2․ Выберите канал связи:
- Срочная авария — звоните 104 или 8 (843) —000-999․
- Заявка на подключение — пишите на connect@kmrg․ru․
- Бытовые вопросы — через личный кабинет или в ЦОК․
- Шаг 3․ Подготовьте документы:
- Паспорт (для физлиц)․
- Кадастровый паспорт / техпаспорт объекта (для подключения)․
- Показания счётчика, договор поставки (для перерасчётов)․
- Шаг 4․ Получите регистрационный номер заявки и следите за статусом онлайн․
Время работы офиса обслуживания клиентов
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Контакты для письменных обращений
Адрес для корреспонденции:
420111, г․ Казань, а/я 100, ООО «Газпром межрегионгаз Казань»․
На конверте укажите: «Директору Тагирову Р․Р․» или «В отдел по работе с обращениями»․
Электронная приёмная: https://www․kmrg․ru/feedback
Что делать, если ответа нет в срок
- Проверьте статус заявки в личном кабинете или по номеру в Telegram-боте․
- Свяжитесь с отделом по работе с обращениями: appeals@kmrg․ru, тел․ 8 (843) —000-222․
- Если вопрос не решается более 15 дней — направьте жалобу в:
- Департамент ЖКХ г․ Казани: gzkh@kzn․ru
- Госжилинспекцию РТ: 8 (843) —780-555
Полезные советы
- Всегда фиксируйте номер заявки — это ускорит дальнейшие проверки․
- Не отключайте телефон после вызова аварийной службы: специалист может уточнить детали․
- Храните квитанции об оплате не менее трёх лет — они могут понадобиться для перерасчёта․
- Подключите SMS-информирование в личном кабинете, чтобы получать уведомления об отключениях и долгах․
Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г․ Вся информация взята из официальных источников «Газпром межрегионгаз Казань» и актуальна на дату публикации․