Газпром — крупнейший поставщик природного газа в России. В Алтайском крае его представительство — ООО «Газпром газораспределение Барнаул» — обеспечивает работу газораспределительных сетей, обслуживание абонентов и реагирование на аварийные ситуации.
Самое главное помнить, что горячая линия работает круглосуточно и предназначена для:
- сообщения о газовых авариях и утечках;
- получения справочной информации о тарифах, договорах и техническом обслуживании;
- обращения в отделы поддержки (абонентский, сервисный, доверия).
Контакты для обращений
Ниже представлена полная и актуальная подборка телефонных номеров, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с газоснабжением в Барнауле.
-
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 7 (3852) -8‑20‑04
Назначение: немедленное реагирование на утечки газа, пожары, взрывы и другие чрезвычайные ситуации.
-
Единая справочная (круглосуточно, автоответчик)
Телефон (городской): 7 (3852) -8‑20‑88
Торговая линия 800: 8‑800‑600‑04‑00
Назначение: ответы на общие вопросы о работе газовых сетей, графиках обслуживания, оформлении договоров.
-
Телефон доверия (круглосуточно)
Телефон: 7 (3852) -0‑13‑99
Назначение: анонимные обращения, жалобы и предложения по улучшению качества обслуживания.
-
Абонентский отдел АО «Газпром межрегионгаз Новосибирск», филиал в Алтайском крае
Телефон: 7 (3852) -8‑20‑00 (приёмная)
Назначение: вопросы по подключению, расчетам, договорным отношениям.
-
Сервисный центр по обслуживанию и ремонту газового оборудования
Телефон: 7 (3852) -5‑28‑21
Назначение: запись мастера, диагностика и ремонт котлов, автогазобалонного оборудования (ГБО).
-
Сервисная служба по запасным частям
Телефон: 7 (3852) -8‑20‑19
Назначение: заказ комплектующих, деталей для газовых котлов и другого оборудования.
-
Дополнительный контакт (общий запрос)
Телефон: 7 (3852) -8‑20‑78
Назначение: приём звонков от граждан, не попавших в вышеуказанные категории.
-
Факс организации
Факс: 7 (3852) -8‑20‑39
Для отправки официальных документов и заявок в письменной форме.
Как правильно пользоваться горячей линией
При газовой аварии
- Сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (7 (3852) -8‑20‑04).
- Опишите место происшествия, характер запаха, наличие видимых повреждений.
- Если возможно, отключите газовый кран в квартире/доме.
- Не пользуйтесь электрооборудованием и не включайте свет.
По вопросам подключения и договоров
- Звоните в абонентский отдел (7 (3852) -8‑20‑00).
- Подготовьте паспортные данные, адрес объекта и сведения о текущем поставщике (если есть).
- Уточните перечень необходимых документов и сроки подключения.
Техническое обслуживание и ремонт
- Для вызова мастера используйте номер сервисного центра (7 (3852) -5‑28‑21).
- Опишите проблему (не включается котёл, утечка в соединениях, шумы и т.п.).
- Уточните наличие гарантии и возможность проведения работ в выходные.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли у меня задолженность по газу? | Позвоните в единую справочную (7 (3852) -8‑20‑88) или в абонентский отдел (7 (3852) -8‑20‑00) и сообщите лицевой счёт. |
| Можно ли вызвать мастера в выходные? | Да, сервисный центр (7 (3852) -5‑28‑21) работает 24/7, однако в праздничные дни возможны задержки. |
| Куда обращаться, если телефон не отвечает? | Попробуйте позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑600‑04‑00 или воспользоваться онлайн‑формой обратного звонка на сайте altaigazprom.ru. |
| Как подать жалобу на качество обслуживания? | Звоните в телефон доверия (7 (3852) -0‑13‑99) или оставьте письменную жалобу по электронной почте, указанной на официальном сайте. |
Почему стоит пользоваться бесплатной горячей линией?
Очень важно помнить, что горячая линия — это не просто телефонный справочник, а прямой канал связи с профессионалами, которые могут:
- Сократить время реагирования на аварийные ситуации;
- Получить квалифицированную консультацию без лишних очередей;
- Оформить договор или изменить тариф в удобное для вас время;
- Узнать о текущих акциях и программах рассрочки на оборудование.
Контактные данные организации
Юридический адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Социалистический, д. 24
Электронная почта: info@altaigazprom.ru
Банковские реквизиты (для оплаты услуг):
- ИНН 2225184544, КПП 222501001
- Р/с 40702###-###-####4887 в ЦФО «Центральный филиал АБ «РОССИЯ», г. Москва
- Кор/с 30101###-###-####0220, БИК 044525220
Если вы житель Барнаула или прилегающих районов, пользуйтесь перечисленными номерами, чтобы:
- Быстро сообщить о любой газовой аварии;
- Получить консультацию по вопросам подключения и оплаты;
- Записаться на обслуживание или ремонт оборудования;
- Оставить отзыв или жалобу, которая будет рассмотрена в кратчайшие сроки.
Запомните: горячая линия Газпром в Барнауле бесплатна, работает круглосуточно и предназначена для вашей безопасности.