03 марта 2026 г.
Если у вас отключили газ, задерживают подключение к сети или возникли вопросы по качеству обслуживания, вам помогут горячие линии «Газпрома» и его дочерних газораспределительных компаний.
Ниже собраны актуальные бесплатные номера, адреса сайтов и инструкции, как правильно обратиться за помощью.
Единые федеральные номера
- 8 800 101 00 04 — Единый оператор газификации РФ.
Работает круглосуточно; подходит для всех регионов России. - 8 800 200 68 28 — Горячая линия АЗС «Газпром».
Консультации по качеству топлива, розничной сети заправок. - 8 800 200 97 04 — «Газпром межрегионгаз Москва».
Бесплатно по всей России и из-за границы (через Viber/WhatsApp). - 8 800 700 65 00 — «Газпром нефть».
Круглосуточно, анонимные обращения разрешены.
Региональные контакт-центры газораспределения
| Регион | Телефон | Онлайн-ресурс | Что решают |
|---|---|---|---|
| Ленинградская область | 8 800 302 40 04 | oknogazprom-lenobl.ru | Подключение, заключение договоров, аварийки |
| Саратов и Саратовский район | 8 800 234 10 04 | sargc.ru | Вопросы поставки и обслуживания газа |
| Москва и МО | 8 800 200 97 04 | gazprom-mrg.ru | Техприсоединение, обращения жителей |
Как позвонить из-за границы
Все перечисленные номера начинаются на 8 800.
Из-за рубежа набирайте: +7 495 ХХХ-ХХ-ХХ (аналогичный для вашего региона) или используйте Viber/WhatsApp по тому же номеру, указанному на сайте компании.
Электронная форма обратной связи
- Откройте сайт нужной компании (см. таблицу выше).
- Выберите раздел «Обратная связь» или «Приём обращений».
- Заполните поля:
- ФИО;
- Адрес объекта газификации;
- Контактный телефон и e-mail;
- Суть обращения (желательно приложить фото/документы).
- Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
Срок ответа по закону — до 30 календарных дней.
Если ответ не пришёл, звоните в ЕЦПУ или региональный контакт-центр повторно.
Что делать, если вам не отвечают
- Сделайте повторный звонок в течение 24 часов и запишите время/дату звонка.
- Сохраните скриншоты отправленных онлайн-форм.
- Обратитесь в Единый центр ответственности по вопросам газификации (ЕЦПУ) по номеру 8 800 101 00 04 и сообщите номер предыдущего обращения.
Контакты для дополнительных вопросов
Единый информационный портал: gasification.gazprom.ru
Центральная приёмная ПАО «Газпром»: +7 495 719-30-01 (для международных звонков)