Вы переехали‚ продали квартиру или просто переплатили за газ? Не беда! Средства можно вернуть или перевести на новый лицевой счёт. Ниже — подробная инструкция‚ образцы заявлений и актуальные контакты «Газпром энергосбыт» и «Газпром межрегионгаз» по всей России.

Что считается переплатой

• «+» или «минус» в квитанции — наличие положительного остатка.
• Оплата сверх фактического потребления по счётчику или нормативу.
• Переоплата после перерасчёта (например‚ после поверки счётчика).

Как подтвердить переплату

1. Найдите квитанцию-чек или выписку из банка с отметкой об оплате.
2. Убедитесь‚ что дата оплаты не позднее момента смены владельца (или смены адреса).
3. Сохраните лицевой счёт из 9 цифр — он указан в любой платёжке за газ.

4 способа вернуть или перевести переплату

Перенести переплату на новый адрес

Подходит‚ если вы продали квартиру‚ но остаетесь клиентом «Газпром межрегионгаз» в другом регионе.

• Шаг 1. Соберите пакет документов:
  • Договор купли-продажи или выписка из ЕГРН.
  • Квитанция/чек об оплате газа на старом адресе.
  • Паспорт заявителя.
• Шаг 2. Придите в ближайший клиентский центр «Газпром межрегионгаз» или направьте заявление через личный кабинет «Мой газ».
• Шаг 3. Укажите 9-значный новый лицевой счёт и ждите до 10 календарных дней — именно столько занимает проверка и перевод средств.

Вернуть деньги на банковский счёт

Если вы больше не потребляете газ (продали квартиру‚ выехали за пределы зоны обслуживания).

1. Сформируйте заявление о возврате денежных средств.
2. Укажите:
   • Старый лицевой счёт и адрес.
   • Сумму переплаты.
   • Реквизиты банковского счёта (если счёта нет, предложат выдать наличными в кассе).
3. Отправьте документы:
   • По e-mail: единая почта клиентских центров (см. таблицу ниже).
   • Через Личный кабинет: раздел «Обращения → Задать вопрос».
   • Лично в офисе: при себе иметь паспорт и оригиналы документов.

Зачесть переплату в счёт будущих платежей

Если вы остаетесь в той же квартире и не хотите тратить время на возврат‚ просто ничего не делайте. При следующем начислении сумма автоматически учтётся.

Обратиться через цифровые сервисы

• Мой газ — официальный личный кабинет (lk.gazprom.ru).
• Платосфера, чат-бот в мессенджерах и приложении.
• Госуслуги, услуга «Коммунальные платежи → Перерасчёт» (требуется подтверждение переплаты).

Контакты для обращений (актуально на )

Важно: если регион не указан в таблице‚ используйте единый номер ###-###-#### или напишите на info@gazprom.ru — заявление перенаправят нужному филиалу.

Образец заявления о возврате/переносе переплаты

В ООО «Газпром энергосбыт» (филиал _______)
от (Ф.И.О. полностью)_______________________‚
паспорт: серия ___ № _______‚ выдан _______‚
зарегистрирован: ___________________________‚
тел.: ______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате (переносе) денежных средств

Прошу вернуть/перенести сумму переплаты за газ
в размере ______ рублей‚ образовавшуюся на
лицевом счёте № ______ по адресу: ____________.

Прошу зачислить средства:
[выбрать один вариант]
☐ на новый лицевой счёт № ___________
☐ на банковский счёт:
 р/сч _________________________________
 к/сч _________________________________
 БИК _________________________________
Приложения:
Копия чека/квитанции об оплате.
Копия паспорта;
Копия договора купли-продажи (при смене владельца).
Дата ______ 2026 г. Подпись ________

Как отследить статус заявления

• Онлайн: войдите в Личный кабинет «Мой газ» → раздел «История обращений».
• По телефону: назовите номер заявления и лицевой счёт оператору горячей линии.
• В офисе: получите распечатанный талон с номером заявления и датой обращения.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Я продал квартиру ‚ а переплата была . Успею ли я вернуть деньги?»

Ответ: Да‚ главное — чтобы дата оплаты была до перехода права собственности. Обращайтесь в течение 3 лет с момента образования переплаты.

Вопрос: «У меня нет банковского счёта. Что делать?»

Ответ: Можете получить наличными в кассе клиентского центра после подтверждения переплаты.

Вопрос: «Сгорит ли переплата‚ если я ничего не напишу?»

Ответ: Не сгорит, деньги останутся на лицевом счёте‚ но новый собственник не сможет ими воспользоваться без вашего заявления.

Главное помнить: 10 дней, максимальный срок возврата после подачи заявления. Собирайте чеки‚ указывайте точные реквизиты и смело обращайтесь в «Газпром энергосбыт» или «Газпром межрегионгаз» любым удобным способом!