Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Быстрая и квалифицированная помощь — основа стабильной работы любого бизнеса. Если вы пользуетесь экосистемой ГПБ Бизнес-онлайн от Газпромбанка, эта статья собрала все доступные каналы связи: от телефонов до чатов и почтовых адресов. Ниже — подробные инструкции, часы работы и полезные советы, как получить ответ максимально оперативно.
Кратко о сервисе ГПБ Бизнес-онлайн
ГПБ Бизнес-онлайн — это единый цифровой офис для юрлиц и ИП:
- управление расчётными счетами и картами;
- электронная отчётность, выписки, аналитика;
- CRM-инструменты, эквайринг и зарплатные проекты;
- интеграция с 1С и API для автоматизации.
Вход в систему: passport.gbo.gazprombank.ru
Горячая линия: основные телефоны
Единый бесплатный номер
###-###-#### (для всех регионов РФ)
- Круглосуточно, без выходных;
- Бесплатно с мобильных и городских операторов;
- Автоинформатор + оператор в рабочее время.
Для международных звонков
+7 -95 980-41-41 (по тарифам вашего оператора)
Онлайн-каналы поддержки
Чат в мобильном приложении
- Android: скачать APK
- iOS: обновить/восстановить
Чат работает с 07:00 до 23:00 МСК, ответ — в среднем за 2 минуты.
Электронная почта
mailbox@gazprombank.ru
В теме письма укажите «ГПБ Бизнес-онлайн» и ИНН компании — так письмо быстрее попадёт к нужному отделу.
Форма обратной связи на сайте
Перейти к форме
Заполнение занимает ≈ 5 минут, ответ приходит на указанный e-mail или телефон.
Офлайн-обращения
Личный визит в офис
Адрес головного офиса:
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00;
- Предварительная запись через сайт сокращает очередь.
Почтовое обращение
Полный адрес:
ПАО «Газпромбанк», 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1, приёмная
Рекомендуемое приложение: описание вопроса + копии документов + контактный телефон.
Как быстро получить ответ: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса. Технические сбои, блокировка счёта, ошибки в выписке, каждому типу соответствует отдельное меню IVR ###-###-####.
- Подготовьте данные.
- ИНН, расчётный счёт или номер договора;
- ФИО руководителя и контактный телефон;
- Краткое описание ситуации (лучше, в свободной форме, но по пунктам).
- Выберите канал. Для срочных вопросов звоните, для документов — пишите на e-mail.
- Фиксируйте обращение. После звонка сохраните номер тикета (придёт в SMS или e-mail).
- Контролируйте сроки.
- 70 % обращений закрывают за 2 рабочих дня;
- максимальный срок — 15 раб. дней (по закону 395-1-ФЗ) + 10 дней при необходимости дополнительной проверки.
Специальные каналы
Жалобы на коррупционные действия
- Электронный адрес: anticor@gazprombank.ru
- Срок рассмотрения: до 15 раб. дней, возможно продление на 10 дней.
Финансовый уполномоченный
Если сумма спора ≤ 500 000 ₽ и вы получили отрицательный ответ банка:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Адрес: 119017, Москва, Старомонетный пер., д. 3
- Сайт: finombudsman.ru
Частые вопросы и короткие ответы
| Вопрос | Короткий ответ | Контакт |
|---|---|---|
| Забыли пароль от ГПБ Бизнес-онлайн | Восстановите через «Забыли пароль» на странице входа или позвоните ###-###-#### | ###-###-#### |
| Ошибка в выписке | Отправьте скриншот в чат или на mailbox@gazprombank.ru | чат / e-mail |
| Арест счёта приставами | Запросите официальную копию постановления в офисе | офис / ###-###-#### |
Полезные ссылки в один клик
- Вход в ГПБ Бизнес-онлайн
- Форма обратной связи
- Скачать приложение Android
- Скачать приложение iOS
Главное: добавьте ###-###-#### в телефонную книгу и закрепите чат в приложении, это сократит время решения любого вопроса по ГПБ Бизнес-онлайн.
При крупных спорах помните о возможности обращения к финансовому уполномоченному.
Если информация устарела или у вас остались вопросы, пишите на mailbox@gazprombank.ru — мы оперативно обновим статью.