Газовые службы – это организации, отвечающие за эксплуатацию, обслуживание и
ремонт газораспределительных сетей, а также за оперативное реагирование на аварийные
ситуации. В Ново‑Савиновском районе города Казань их функции осуществляет
Эксплуатационно‑производственное управление (ЭПУ) Казаньгоргаз.
Общее описание работы службы
ЭПУ Казаньгоргаз обеспечивает:
- постоянный контроль над состоянием газовых коммуникаций;
- проведение плановых и внеплановых ремонтов;
- приём и обработку заявок от потребителей;
- быстрое реагирование на аварийные ситуации и утечки газа;
- информирование населения о профилактических мероприятиях.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи, которыми можно воспользоваться
в случае:
- Технической заявки (подключение, ремонт, проверка оборудования)
Телефон диспетчерской службы: 8 (843) -29‑64‑01
Дополнительный номер: 8 (843) -29‑24‑82
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных. - Экстренная аварийная ситуация (подозрение на утечку газа, запах газа)
Аварийно‑диспетчерская служба: 112 (единый номер экстренных служб)
Прямой номер газовой службы: 8 (843) -29‑64‑01
Требования к вызову: сообщите точный адрес, характер запаха и, если возможно,
отключите газовый кран. - Обращения в письменной форме (жалобы, предложения)
Электронная почта: info@kazan-gaz.ru
Форма обратной связи на сайте: kazan-gaz.ru/obratnaya-svyaz - Личный визит в офис
Адрес: г. Казань, ул. Московская, д. 64 (офис ЭПУ Казаньгоргаз)
Часы приёма граждан: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница, без обеденного перерыва.
Контакты в рамках Ново‑Савиновского района
- Аварийно‑диспетчерская служба Ново‑Савиновского района – ул. Гагарина, 63а,
тел. 8 (843) -29‑64‑01 - Эксплуатационная газовая служба (КЭГС) Ново‑Савиновского района – ул. Гагарина, 63а,
тел. 8 (843) -29‑64‑01 - Отдел по работе с населением (консультация) – тел. 8 (843) -29‑24‑82
Как подать заявку
Для подачи заявки достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Позвонить по телефону 8 (843) -29‑64‑01 и сообщить оператору ваш адрес,
тип обращения и контактный телефон. - Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте kazan-gaz.ru. После отправки заявки вам придёт подтверждение
с номером обращения. - Отправить письмо на электронный адрес info@kazan-gaz.ru,
указав в теме «Заявка – Ново‑Савиновский район» и приложив краткое описание проблемы.
Самое главное помнить, что
Безопасность превыше всего. При подозрении на утечку газа не используйте
электрооборудование, не включайте свет, не курите и немедленно покиньте помещение.
Позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу и дождитесь прибытия специалистов.
Полезные рекомендации при работе с газовым оборудованием
- Регулярно проверяйте состояние газовых плит, котлов и печей – отсутствие
коррозии, трещин и запаха газа. - Не закрывайте вентиляционные отверстия газовых приборов.
- Проводите профилактический осмотр сетей раз в год – запросите
плановую проверку у газовой службы. - Храните телефон аварийной службы в удобном месте (смартфон, холодильник,
рабочий стол). - При переезде в новое жильё обязательно уточняйте у владельца или управляющей
компании наличие и исправность газового оборудования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро приезжает газовщик после заявки? | В 90 % случаев специалист приезжает в тот же день, в рабочие часы. |
| Какие документы нужны для подключения нового газа? | Паспорт, договор с собственником помещения, технический паспорт (если есть) и согласие управляющей компании. |
| Можно ли самостоятельно заменить газовый кран? | Нет. Любые работы с газовым оборудованием допускаются только лицензированным специалистам. |
Газовые службы в Ново‑Савиновском районе работают круглосуточно, обеспечивая
жителей безопасным и надёжным газоснабжением. При возникновении любой проблемы
(от мелкой неисправности до аварии) используйте указанные выше контакты.
Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает избежать
серьёзных последствий и сохраняет ваше здоровье и имущество.
Контакты в цифрах:
- Диспетчерская служба: 8 (843) -29‑64‑01
- Дополнительный номер: 8 (843) -29‑24‑82
- Электронная почта: info@kazan-gaz.ru
- Официальный сайт: kazan-gaz.ru
- Адрес офиса: г. Казань, ул. Московская, д. 64