Самое главное помнить‚ что при любой подозрительной ситуации‚ связанной с газовым оборудованием (запах газа‚ утечка‚ подозрение на неисправность)‚ необходимо действовать быстро и обращаться в официальные службы. Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с газовой службой Смоленска‚ какие номера работают круглосуточно и какие действия следует предпринять.
Краткий обзор службы
В Смоленской области газовым распределением занимается ОАО «Газпром газораспределение Смоленск» (ранее – Газпром межрегионгаз). Служба отвечает за:
- Эксплуатацию газовых сетей и обеспечение их безопасности;
- Приём и обработку аварийных вызовов;
- Проведение профилактических осмотров и ремонтных работ;
- Консультацию потребителей по вопросам эксплуатации газового оборудования.
Номера экстренных служб
В случае опасности‚ когда требуется немедленная реакция‚ используйте один из следующих номеров (все работают 24 ч / 7 дн):
- 104 – единый номер аварийной газовой службы для всех операторов связи в Смоленской области.
- 112 – общероссийская служба экстренной помощи (можно вызвать‚ если нет доступа к телефону 104).
- 04 (со стационарного телефона) – традиционный номер газовой службы.
Основные контакты диспетчеров и отделов
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 104 (единый номер)
- Дополнительный номер: 7 (4812) -77‑104
- Рабочее время: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 214019‚ г. Смоленск‚ Трамвайный проезд‚ д. 10
- Телефон (городской): (4812) -7‑77‑04
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑302‑77‑04
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём заявок в любое время по 104)
Техническая служба (профилактика и ремонт)
- Телефон: (4812) -5‑65‑72
- Электронная почта: service@gas-smolensk.ru
Аварийно‑диспетчерская служба (отдельный канал)
- Телефон: 368‑21‑63
- Назначение: Приём сообщений о неотложных авариях‚ требующих немедленного вмешательства специалистов.
Филиалы и дополнительные офисы
- Сафоново (филиал): ул. Шахтерская‚ д. 28‚ 215500 Смоленская область
Тел.: 8 (48142) -‑16‑79 - Трамвайный проезд‚ д. 12 (газ‑сервис): телефон 7 (4812) -1‑57‑64
Как правильно оформить звонок
Для ускорения реагирования рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определить место и характер проблемы. Укажите точный адрес (улица‚ дом‚ квартира)‚ тип подключения (квартира‚ дом‚ промышленный объект).
- Сообщить о запахе газа. Если запах сильный‚ сразу же откройте окна‚ выключите электроприборы и эвакуируйтесь.
- Назвать номер телефона‚ по которому вас можно перезвонить. Диспетчеры могут запросить ваш контакт для уточнения деталей.
- Следовать указаниям диспетчера. Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку‚ если нет соответствующей подготовки.
Что делать при утечке газа до прибытия службы
- Отключите газовый кран (расположен обычно в котельной или под раковиной).
- Проветрите помещение – откройте окна и двери.
- Не включайте электроприборы‚ свет и не пользуйтесь телефонными проводами.
- Эвакуируйтесь из здания и держитесь подальше от места подозрительной утечки.
- Позвоните в 104 и сообщите о произошедшем.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует диспетчерская служба?
После получения звонка по номеру 104 диспетчер в течение 5‑10 минут формирует заявку и направляет бригаду к месту происшествия. В экстренных случаях (взрыв‚ сильный запах) – в течение 15 минут.
Можно ли вызвать газовую службу по мобильному телефону?
Да‚ номер 104 работает со всех операторов мобильной связи в России.
Как узнать статус заявки?
Диспетчер может предоставить статус по вашему запросу в течение звонка. Также вы можете позвонить повторно‚ указав номер заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Газпром межрегионгаз Смоленск
- Служба 112 – общероссийская экстренная помощь
- 2ГИС – карта и контакты газовых служб Смоленска
Помните‚ что своевременное обращение в газовую службу спасает жизни и имущество. Храните номера 104‚ 112 и (4812) -7‑77‑04 в своём телефоне‚ а также ознакомьтесь с рекомендациями по действиям в случае утечки газа. При возникновении любой подозрительной ситуации – не откладывайте‚ звоните сразу.
Очень важно‚ чтобы вы знали: любой ваш звонок фиксируется‚ а сотрудники службы обязаны реагировать в установленные нормативы. Ваше участие – ключевой фактор в обеспечении безопасности.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.