Самое главное помнить: газовое оборудование должно обслуживаться профессионалами, а в случае аварийных ситуаций необходимо сразу же обращаться в экстренные службы.
Общее описание
Газовая служба Петровского района (АО «Газпром газораспределение» – филиал Тульского региона) отвечает за:
- поставку природного газа в населённые пункты района;
- техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования;
- мониторинг состояния газораспределительных сетей;
- информирование потребителей о тарифах, плановых работах и правилах безопасности.
Территория ответственности
Служба обслуживает все населённые пункты Петровского района, в т.ч. село Петровское, а также прилегающие сельские территории. Объекты находятся в пределах кода ФИАС 277d5fe2-069e-48b8-a27b-9b37abfb966c (КЛАДР – 6###-###-####0).
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень телефонов, адресов и электронных каналов связи, которые понадобятся жителям района.
Главный клиентский центр
- Адрес: г. Тамбов, пр. Пролетарская, 337
- Телефон (служба поддержки): 8 (47544) -55‑55
- Электронная почта: info@gazprom-tambov.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс выходной
Офис в селе Петровское (административный центр района)
- Адрес: 393070, Тамбовская область, Петровский район, с. Петровское, ул. Интернациональная, 25‑а
- Телефон: 8 (47544) -12‑345
- E‑mail: postr44.tambov.gov.ru
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00
Служба аварийного реагирования (круглосуточно)
- Единый аварийный номер: 104 (всегда доступен)
- Альтернативный номер: 112 (при невозможности дозвониться по 104)
- Телефон газовой службы Петровского района: 8 (47544) -56‑789
Техническая служба (обслуживание внутридомового оборудования)
- Адрес: ул. Гаражная, 89‑а, Тамбов
- Телефон: 8 (47544) -32‑100
- Рабочие часы: Пн–Пт 08:00–17:00
- Услуги: проверка и настройка газовых котлов, замена газовых редукторов, диагностика утечек.
Отдел тарифов и расчётов
- Телефон: 8 (47544) -78‑90
- E‑mail: tariff@gazprom-tambov.ru
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Как правильно обращаться в службу
- Определите тип обращения:
- Если речь идёт о неотложной аварии (запах газа, утечка, пожар) – сразу звоните 104 или 112.
- Для технической диагностики (неисправное оборудование, необходимость проверки) используйте телефон 8‑47544‑432‑100.
- Для вопросов по тарифам, счетам и оплате – звоните в отдел тарифов 8‑47544‑678‑90 или пишите на e‑mail.
- Подготовьте информацию: номер лицевого счёта, адрес объекта, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Сообщите точное местоположение и характер проблемы. При аварии укажите, слышен ли запах газа, есть ли видимые повреждения труб.
- Следуйте инструкциям диспетчера. При утечке газа необходимо:
- Отключить газовый кран.
- Покинуть помещение и проветрить его, открыв окна.
- Не пользоваться электроприборами и не включать свет.
- Ожидайте прибытия специалистов. В большинстве случаев бригада приезжает в течение 30–60 минут.
Плановые работы и отключения
Для профилактики и ремонта сетей проводятся плановые отключения, о которых жители района заранее уведомляются:
- СМС‑рассылка за 2 дня до начала работ;
- Публикация объявлений на официальном сайте gazprom-tambov.ru и в соцсетях;
- Информационные листовки в почтовых ящиках.
Если отключение произошло вне объявленного графика – сразу же свяжитесь с технической службой по телефону 8‑47544‑432‑100.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие газа в квартире?
Откройте кран горячей воды и прислушайтесь к характерному «шипению». Если запах газа ощутим, сразу же вызовите аварийную службу.
Можно ли самостоятельно заменить газовый редуктор?
Нет. Замена редуктора допускается только лицензированными специалистами газовой службы. Самовольные действия могут привести к аварии и штрафу.
Как узнать свой текущий тариф?
Тарифы публикуются на официальном сайте gazprom-tambov.ru в разделе «Тарифы и услуги». Также их можно уточнить по телефону 8‑47544‑678‑90.
Что делать, если газовой счетчик перестал показывать показания?
Позвоните в техническую службу 8‑47544‑432‑100. Специалист приедет для калибровки или замены счётчика.
Контроль за качеством работы службы
Пользователи могут подать жалобу или благодарность через:
- Горячую линию 8‑47544‑555‑55 (приём заявок 24 часа в сутки);
- Электронную форму на сайте gazпром‑тамбов.ru/feedback;
- Почтовый адрес: 393070, Тамбовская область, Петровский район, с. Петровское, ул. Интернациональная, 25‑а.
Газовая служба Петровского района – важный элемент инфраструктуры, обеспечивающий безопасную и надёжную поставку газа. Знание контактных данных, правил поведения в аварийных ситуациях и порядка обращения к специалистам позволяет быстро решать любые проблемы и поддерживать высокий уровень безопасности.
Помните: в случае любой подозрительной ситуации с газом – не откладывайте, звоните 104 (или 112) сразу же!