Официальные часы работы
Будние дни:
- Понедельник, пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
Выходные и праздники:
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Исключение — аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно 24/7
Адрес и схема проезда
Фактический адрес:
Республика Татарстан, Пестречинский район, г. Пестрецы, ул. Ленина, д; 37а.
Ориентиры: здание рядом с районной администрацией и отделением Сбербанка.
Контактные телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (843) -62-29-99
- Бухгалтерия / расчёт за газ: +7 (843) -62-26-66
- Аварийная газовая служба МЧС: 104
- Мобильный аварийный номер: +7 (960) -50-09-11
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: pestrecy.gazprom.ru
- E-mail для приёма заявок: pestrecy@gazprom.ru
- Онлайн-кабинет абонента: lk.gazprom.ru
- WhatsApp-бот: +7 (960) -50-09-11 (чат-бот «Газовик Пестрецы»)
Как подать заявку без визита в офис
- Перейдите в личный кабинет или откройте WhatsApp-бот.
- Выберите пункт «Подать заявку» → «Вызов специалиста».
- Укажите адрес, дату, время и краткое описание проблемы.
- Получите SMS-подтверждение с номером заявки.
Полезные советы перед обращением
- Держите при себе паспорт и последний платёжный документ.
- Если квитанция потеряна, распечатайте электронный чек из личного кабинета.
- На месте работ должен находиться взрослый собственник/наниматель.
- Аварийная бригада приезжает в среднем в течение 30 минут в черте города.
График приёма граждан специалистами
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:00 | Ведущий инженер |
| Среда | 10:00 – 15:00 | Специалист по газовым приборам |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Юрист-консультант |
Что делать при запахе газа
Памятка:
- Немедленно отключите все электроприборы, не включайте и не выключайте свет.
- Проветрите помещение, открыв окна и двери.
- Выключите запорный кран на газовой трубе.
- Позвоните 104 или +7 (843) -62-29-99.
- Не пользуйтесь мобильным телефоном внутри помещения, выйдите на улицу и звоните оттуда.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить газ онлайн?, Да, через личный кабинет или мобильное приложение «Газпром».
- Как быстро приезжает аварийная служба?, В черте города 15–30 минут, в пригороде до 1 часа.
- Возможна ли установка счётчика в выходной?, Только по предварительной договорённости со специалистом.
Дополнительные контакты
- Кол-центр «Газпром газораспределение Казань»: ###-###-####
- Горячая линия Министерства ЖКХ РТ: ###-###-####
- Viber-бот «Спроси газовика»: @askgaz
Внимание! Все контакты и графики актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуется звонить и уточнять время работы из-за возможных праздничных изменений.