Газовая служба Северного административного округа (САО) отвечает за безопасную эксплуатацию, техническое обслуживание и аварийную помощь в части газоснабжения более 500 000 квартир и коммерческих объектов. В статье собраны все необходимые сведения: где находится офис, какие службы работают в САО, какие номера телефонов нужны в разных ситуациях и какие правила следует соблюдать.
Структура и основные задачи САО
Служба газоснабжения в САО входит в состав АО «Мосгаз» – столичного газотранспортного предприятия. Основные функции подразделения:
- Эксплуатация внутридомового газового оборудования (ВДГО) и внутридомовых газовых котлов;
- Техническое обслуживание и профилактика газовых сетей;
- Аварийно‑восстановительные работы 24/7;
- Контроль качества газа и соблюдения нормативов;
- Работа с заявками граждан (подключение, отключение, проверка приборов).
Самое главное помнить, что
- Аварийные службы работают круглосуточно, без выходных;
- Для большинства вопросов (подключение, проверка счетчиков, плановое обслуживание) требуется запись в приемный отдел;
- При подозрении на утечку газа немедленно вызывайте аварийную службу и покидайте помещение;
- Все обращения фиксируются в единой диспетчерской системе, поэтому важно указывать точный адрес и номер квартиры.
Контактные телефоны и адреса для обращений
Ниже представлен список самых часто используемых контактов. Каждый пункт снабжен коротким описанием, когда и зачем его следует использовать.
- Аварийная служба Мосгаз (САО)
Телефон: ###-###-####
Время работы: круглосуточно, 24 ч/сутки.
Что сообщать: запах газа, слышимый шип, внезапное отключение газа, подозрение на протечку.
Адрес при необходимости личного визита: 3‑й Новомихалковский проезд, 14, г. Москва. - Аварийная служба Мособлгаз (для районов, где обслуживает Мособлгаз)
Телефон: ###-###-####
Время работы: круглосуточно.
Примечание: используется в случае, если ваш дом относится к территории, обслуживаемой Мособлгазом. - Приёмный отдел (делопроизводство, запись на обслуживание)
Телефон: 8 499 169‑45‑01
Время работы: понедельник, 17:00‑19:00.
Адрес: 127 238, г. Москва, Нижнелихоборский 3‑й проезд, 1А, стр. 6 (р-н САО, Тимирязевский). - Договорный отдел (подключение новых потребителей, изменение условий)
Телефон: 8 499 781‑35‑17
Время работы: по понедельникам, 15:00‑17:00.
Адрес: 3‑й Новомихалковский проезд, 14, г. Москва. - Единая диспетчерская служба САО (общие вопросы ЖКХ)
Телефон: 7 499 164‑37‑43 и 7 499 763‑34‑34
Адрес: Флотская улица, дом 1, г. Москва.
Время работы: 08:00‑20:00 (будние дни).
Что решают: вопросы о взаимодействии с другими службами ЖКХ, прием заявок на проверку состояния сети. - Служба технического обслуживания газовых котлов (выезд на дом)
Телефон: ###-###-#### (тот же номер, что и у аварийной службы, но при звонке указывайте «техническое обслуживание»).
Время работы: с 09:00 до 18:00, по записи.
Что нужно подготовить: паспорт, договор газоснабжения, номер лицевого счёта.
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте следующую последовательность:
- Подготовьте документы: паспорт, договор, номер счёта, если есть.
- Уточните точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите проблему кратко, но точно: «Запах газа в квартире 5‑й, подъезд 2», «Не работает счётчик газа», «Необходимо провести профилактику газового котла».
- Укажите удобное время визита: в пределах рабочего графика (обычно 09:00‑18:00).
- Запишите номер заявки: оператор пришлёт подтверждение СМС или электронным письмом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить исправность газового прибора?
Если запаха нет, но есть подозрения, позвоните в техническую службу (###-###-####) и закажите выезд мастера. Не пытайтесь самостоятельно разбирать оборудование.
Можно ли отключить газ в случае ремонта квартиры?
Да, но только после согласования с диспетчерской службой. Отключение без согласования считается нарушением и может привести к штрафу.
Как узнать, какой тариф на газ у меня действует?
Тарифы публикуются на официальном сайте mosgaz.ru в разделе «Тарифы и услуги». Точный тариф можно уточнить в договорном отделе по телефону 8 499 781‑35‑17.
Куда обращаться, если в квартире нет газа, но в соседних квартирах газ есть?
Это может быть проблема в индивидуальном вводе. Сначала позвоните в приёмный отдел (8 499 169‑45‑01) для уточнения причин. При необходимости будет направлен специалист по индивидуальному вводу.
Очень важно помнить, что
- Никогда не используйте открытый огонь (спички, зажигалки) в помещении с подозрением на утечку газа.
- При обнаружении запаха газа сразу откройте окна, выключите электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками и немедленно вызывайте аварийную службу.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые трубы или приборы – это может привести к тяжёлым последствиям.
- Все обращения фиксируются в единой системе, поэтому соблюдайте вежливость и предоставляйте полную информацию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Мосгаз»
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Карта офисов Мосгаза в САО (2ГИС)
Надеемся, что данное руководство поможет быстро и без лишних проблем решить любые вопросы, связанные с газовым обслуживанием в Северном административном округе. При возникновении чрезвычайных ситуаций помните о правилах безопасности и вызывайте аварийную службу сразу же.