Важно! Все телефоны, графики и адреса указаны по состоянию на 15:49:33. Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить актуальность данных.
Где находится офис «Газэкс» в Краснотурьинске
- Полный адрес:
Россия, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул; Комарова, дом 8. - Режим работы:
- Понедельник–четверг: 08:00 – 15:30 (обед 12:00 – 12:45)
- Пятница: 08:00 – 14:30 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
Совет: приезжайте до 11:00, чтобы успеть подать заявку или заключить договор до обеденного перерыва.
Телефоны и электронные контакты
Центральная диспетчерская Краснотурьинск
8 (34384) 3-51-25, единый многоканальный номер для заявок, вопросов и аварийных отключений.
Работает круглосуточно, но в нерабочее время доступен только дежурный.
Дополнительные контакты «Газэкс» по Свердловской области
Если вы проживаете в другом районе, звоните в ваш КЭС (клиентский эксплуатационный участок):
| Населённый пункт | Телефон КЭС | Адрес |
|---|---|---|
| г. Каменск-Уральский | 8 (3439) -3-81-15 | ул. Мусоргского, 4 |
| г. Богданович | 8 (34376) —62-00 | ул. Строителей, 67 |
| г. Сысерть | 8 (34374) —86-44 | ул. Урицкого, 24 |
| г. Сухой Лог | 8 (34373) —28-05 | ул. Пушкинская, 2В |
| г. Ревда | 8 (34397) —43-10 | пер. Больничный, 4 |
Примечание: полный список всех КЭС и фамилий ответственных лиц доступен на официальном сайте gazeks.com в разделе «Контакты».
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, право собственности или договор аренды, последний платёжный документ (ЕПД).
- Позвоните или приходите в офис:
- Для срочных аварий — звоните 8 (34384) 3-51-25 и нажимайте «1» на голосовом меню.
- Для плановых работ, подайте заявку лично или через электронную приёмную на сайте.
- Получите номер заявки: сохраните SMS-уведомление или распечатайте талон на приёме.
- Согласуйте дату: при плановой замене счётчика или подключении плиты срок ожидания может достигать 45–60 дней.
- Ожидайте мастера: в назначенный день обеспечьте доступ к кухне и газовому оборудованию, приготовьте квартиру (удалите лишнюю мебель).
Частые вопросы и советы, чтобы избежать конфликтов
Ситуация «отключили газ, пока человек в больнице»
Жалоба от : сотрудники отключили газ на ул. Рюмина 29 из-за отсутствия хозяйки, хотя предупредили о задержке. В итоге два дня без газа.
Рекомендации:
- Предупреждайте о невозможности присутствия за 2–3 дня, а не утром в день визита.
- Оформите доверенность на родственника (нотариально не требуется, достаточно письменной).
- Если случился форс-мажор, сразу звоните диспетчеру и фиксируйте номер заявки — это позволит подключить газ вне очереди.
Двойная оплата: «сняли 1700 ₽ за отрезку трубы, потом 1000 ₽ за сварку»
Отзыв: клиентка сначала оплатила «отрезку» в кассе, а потом сварщик потребовал доплату «на месте».
Как защититься:
- Всегда требуйте детальный счёт и договор с печатью.
- Оплачивайте только через кассу или на сайте (раздел «Личный кабинет»).
- Никогда не передавайте деньги напрямую исполнителю — это нарушение инструкции «Газэкс» и повод для жалобы.
Куда жаловаться на качество обслуживания
- Горячая линия ПАО «Газпром газораспределение Екатеринбург»: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Приёмная Управления Федеральной службы по надзору в сфере ЖКХ (ГосЖКН) по Свердловской области:
8 (343) -79-99-42, ural@gzn.gov.ru. - Онлайн-приёмная на сайте «Газэкс»: раздел «Обратная связь» — ответ в течение 3 рабочих дней.
Как перейти на электричество вместо газа (альтернатива)
Всё чаще жители Краснотурьинска отказываються от газа из-за конфликтов с поставщиком. Для перехода на электрические плиты/котлы:
- Закажите технические условия в «МРСК Урала» — 8 (800) 220-0-220.
- Получите разрешение на демонтаж газового оборудования в «Газэкс» (оформляется в офисе на ул. Комарова).
- Вызовите квалифицированную электромонтажную компанию для увеличения мощности ввода (обычно 15 кВт).
Финансовая справка: полный отказ от газа в среднем обходится в 35–45 тыс. ₽ (включая демонтаж, новую электропроводку и счётчик).
- ☐ Уточнил(а) актуальное время и перерывы по телефону 8 (34384) —51-25
- ☐ Взял(а) паспорт, квитанцию и доверенность (при необходимости)
- ☐ Сохранил(а) номер заявки и сделал(а) фото/скрин
- ☐ Ознакомился(ась) с отзывами и готов(а) «тонко» вести диалог
Помните: монополия не освобождает от вежливости, но и вы имеете полное право требовать соблюдения закона и договора. Удачных вам подключений и безаварийного газа!