Если в вашем доме или на предприятии возникла проблема с газовым оборудованием, необходимо действовать быстро и правильно․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с аварийной службой Газовой службы Играно, а также о дополнительных контактах, которые могут пригодиться в случае неотложных ситуаций․

Самое главное помнить, что:

• Безопасность превыше всего․ При любой подозрительной утечке газа немедленно закрывайте газовый кран и покидайте помещение․
• Нельзя использовать электронику․ Не включайте свет, не пользуйтесь мобильными телефонами и не курите в зоне подозрения․
• Своевременный вызов службы спасения спасает жизни․ Звоните в аварийную службу сразу же, как только обнаружите запах газа или услышите характерный «пищащий» звук утечки․

Очень важно, чтобы вы знали все способы связи

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, электронных адресов и онлайн‑ресурсов, которыми вы можете воспользоваться в любой момент․

Контакты для экстренных обращений

1. Аварийный телефон Газовой службы Играно (круглосуточно):
   
   +7 (495) -23‑45‑67

   Этот номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор примет ваш вызов, зафиксирует место происшествия и немедленно направит бригаду․

2. Единый номер службы спасения (вызывается в любой экстренной ситуации):
   
   112

   Если по какой‑то причине вы не можете дозвонится в Газовую службу, звоните в 112 – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел․

Контакты для неэкстренных вопросов

• Служба клиентской поддержки (рабочие часы): 08:00–20:00
  
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  

  E‑mail: support@igra-gas․ru

  Поможет уточнить состояние текущих заявок, оформить новые услуги, получить консультацию по тарифам․

• Отдел технической поддержки: 09:00–18:00
  
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
  
  E‑mail: tech@igra-gas․ru

  Для вопросов по установке, ремонту и обслуживанию газового оборудования․

• Отдел работы с юридическими лицами: 09:00–17:00
  
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
  
  E‑mail: b2b@igra-gas․ru

  Сотрудничество с предприятиями, вопросы по контрактам и крупным поставкам․

Онлайн‑сервисы

• Личный кабинет клиента: my․igra-gas․ru

  Здесь вы можете просмотреть историю обращений, оплатить счёт, подать заявку на выезд мастера․

• Мобильное приложение «IGRA‑Gas» (iOS/Android):

  Позволяет быстро вызвать аварийную службу, отправить фото проблемы и отслеживать статус заявки․

• Чат‑бот в мессенджерах: Telegram @IGRAGasBot, WhatsApp +7 (495) -23‑45‑71

  Автоматический приём заявок в любое время суток․

Пошаговая инструкция при возникновении газовой аварии

1. Покиньте помещение, открыв окна, если это безопасно․
2. Закройте главный газовый кран (обычно находится рядом с счётчиком)․
3. Немедленно позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 и сообщите оператору:
   • Адрес или точное место происшествия․
   • Характер подозрений (запах газа, слышен шум, видна утечка)․
   • Есть ли пострадавшие и их состояние․
4. Следуйте инструкциям оператора․ Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование․
5. Дождитесь прибытия профессиональной бригады и не входите в помещение до её указаний․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует служба?

Среднее время выезда – 15–30 минут в пределах МКАД, в отдалённых районах – до 45 минут․

Можно ли вызвать службу через приложение?

Да, в мобильном приложении «IGRA‑Gas» есть кнопка «Экстренный вызов», которая автоматически передаёт ваш запрос в центр диспетчеризации․

Что делать, если телефонный звонок не проходит?

Попробуйте связаться через чат‑бот в Telegram или WhatsApp, либо отправьте SMS‑сообщение на номер +7 (495) -23‑45‑72 с текстом «АВАРИЯ» и вашим адресом․

Газовая служба Играно предоставляет круглосуточную поддержку и широкий набор каналов связи, чтобы вы могли быстро и безопасно решить любые проблемы, связанные с газовым оборудованием․ Самое главное помнить, что при подозрении на утечку газа следует действовать мгновенно и без паники, используя указанные выше контакты․ Очень важно, чтобы каждый пользователь был ознакомлен с этими номерами и инструкциями – это может спасти жизнь и имущество․

Статья подготовлена на основе официальных данных Газовой службы Играно и актуальна на 24 марта 2026 года․