Аварийная и дежурная службы (круглосуточно)
- Единая аварийная газовая служба всей России: 04 или 104 (с мобильного и городского)․
- Служба «Единое окно» АО «Газпром газораспределение»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
Филиал в Приозерске (офис по адресу ул․ Пушкина, 19)
Режим работы:
- пн–чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00;
- пт: 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00;
- сб–вс: выходные․
Контакты:
- Телефон: +7 (81379) —56-83 (единая линия, часто перегружена → см․ советы ниже)․
- Официальный сайт: www․gazprom-lenobl․ru
Единый центр предоставления услуг (ЕЦПУ) на ул․ Калинина, 51
С 31 июля 2020 г․ центр работает по новому адресу и с новым графиком:
- Режим:
- пн, вт, чт: 09:00–17:00;
- пт: 09:00–16:00;
- обед: 12:30–13:15;
- ср, сб, вс: выходные․
- Телефоны:
- ###-###-#### (федеральный бесплатный);
- +7 (81379) —57-66 (местный)․
- E-mail: okno@gazprom-lenobl․ru
- Какие услуги:
- оформление заявки на технологическое присоединение (подключение дома к сети);
- получение технических условий;
- запись в электронную очередь․
Как подать заявку на догазификацию (бесплатное подключение до границы участка)
Если ваш домовладение уже расположено в газифицированном населённом пункте, вы можете претендовать на бесплатное подключение по госпрограмме․ Документы принимают:
- в ЕЦПУ на ул․ Калинина, 51 (см․ выше);
- на портале connectgas․ru;
- через электронную почту okno@gazprom-lenobl․ru․
Проблемы с дозвоном: что делать?
На форумах и в отзывах (Яндекс․Карты, Zoon) жители неоднократно жалуются, что:
- трубку не берут 20 минут и дольше;
- автоответчик говорит «Ваш звонок важен…», но дело не двигается;
- в Сосново отвечают: «Мы ничего не делаем»․
Рекомендации:
- Звоните утром (08:00–09:00) или после обеда (13:15–14:00), наименьшая загрузка․
- Используйте мессенджер-чат на сайте gazprom-lenobl․ru — он работает быстрее, чем телефон․
- Пишите на okno@gazprom-lenobl․ru с темой «Заявка на замену крана и плиты» и прикладывайте скан предписания проверки․
- Одновременно отправьте копию в приёмную губернатора Ленобласти через портал lenobl․ru → «Обращения граждан»․
- Если вопрос аварийный — звоните 04․
Частые вопросы и короткие ответы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто поверяет/меняет счётчик газа? | Филиал не меняет — только контролирует․ Поверка/замена делается сторонней аккредитованной организацией․ Список компаний выдают в ЕЦПУ․ |
| Сколько стоит подключение? | При госдогазификации — 0 руб․ до границы участка․ Внутри участка — по тарифу, можно получить субсидию 30–70 %․ |
| Можно ли приехать без очереди? | В ЕЦПУ установлена электронная очередь․ Рекомендуем записаться онлайн на нужное время․ |
- Аварийная газовая служба: 04 (круглосуточно)․
- Единое окно (бесплатно): ###-###-####․
- Филиал на ул․ Пушкина, 19: +7 (81379) —56-83 (08:00–17:00)․
- Единый центр на ул․ Калинина, 51: +7 (81379) —57-66 (09:00–17:00)․
- E-mail: okno@gazprom-lenobl․ru․
- Сайт: www․gazprom-lenobl․ru․
Важно: сохраните этот список в закладки и воспользуйтесь онлайн-сервисами — так вы сэкономите время и избежите стрессовых «дозвонов»․