Газовая служба – это подразделение АО «Газпром газораспределение», отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газового оборудования и обеспечение безопасности газовых сетей в городе Киров и прилегающих районах. Ниже представлена подробная информация о работе службы, графиках технического обслуживания и контактах для обращения.

Основные услуги газовой службы

• Подача природного газа – подключение новых потребителей, изменение объёмов поставки.
• Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования – плановые осмотры, проверка исправности котлов, газовых плит, ГБО и др.
• Ремонт и замена газового оборудования – аварийный и плановый ремонт, замена изношенных деталей.
• Экстренная помощь при утечке газа – выезд специалистов 24/7, отключение подачи газа.
• Консультации и обучение потребителей – рекомендации по безопасной эксплуатации, ответы на вопросы.

Графики проведения работ по техническому обслуживанию

Техническое обслуживание (ТО) проводится по установленным графикам, которые зависят от типа оборудования и категории потребителя. Основные сроки:

1. Тепловые сети (центральные котельные) – раз в 6 месяцев.
2. Индивидуальные газовые котлы – раз в 12 месяцев.
3. Газовые баллооны (ГБО) – раз в 12 месяцев или при появлении признаков неисправности.
4. Промышленные объекты – график согласовывается индивидуально с заказчиком.

Для уточнения даты ТО в вашем доме или квартире рекомендуется позвонить в горячую линию по телефону 610‑04‑04 или воспользоваться онлайн‑заявкой на сайте службы.

Контакты для обращений

Главный офис газовой службы (Киров)

• Адрес: 610035, г. Киров, ул. Пугачева, 4
• Телефон приёма граждан: (8332) -6‑13‑19
• Электронная почта: info@kirovgpgrkirov.ru
• Веб‑сайт: info.kirovgpgrkirov.ru

Филиалы и участковые отделения

• Киров, ул. Ленина, 80а
  • Тел.: (8332) -85‑137, (8332) -85‑886
• Котельничский газовый участок, г; Котельнич, ул. Зевахина, д.
  • Тел.: (8332) -85‑137 (общий номер филиала)
• Отрадное, Заводская улица, 10
  • Тел.: 7 813‑62‑404‑52 (звонок может быть занят – рекомендуется использовать основной номер филиала)

Горячая линия по вопросам аварий и запаха газа

• 8‑800‑201‑00‑04 – многоканальная телефонная служба (доступна в Кирове, Слободском и Омутнинске).
• 610‑04‑04 – горячая линия для уточнения даты ТО и вызова специалиста.

Электронные каналы связи

• Форма обратной связи на официальном сайте: info.kirovgpgrkirov.ru/obratnaya-svyaz
• Электронная почта службы поддержки: support@kirovgpgrkirov.ru

Важно помнить

• При запахе газа немедленно вызывайте специалистов! Первая реакция – закрыть вентиль, покинуть помещение и позвонить на 8‑800‑201‑00‑04.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование – это может привести к опасным ситуациям.
• Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов, редукторов и подключений.
• Для новых подключений и перенастройки давления необходимо оформить заявку через службу клиентов филиала.
• Все работы, связанные с газовыми сетями, должны выполняться только лицензированными специалистами компании.

Пошаговая инструкция по обращению в газовую службу

1. Определите тип обращения: аварийная ситуация, запрос на ТО, подключение нового потребителя, вопрос по тарифам.
2. Позвоните в соответствующий номер:
   • Авария или запах газа – 8‑800‑201‑00‑04.
   • Уточнение даты ТО, вопросы по обслуживанию – 610‑04‑04.
   • Общие вопросы и запись на сервис – (8332) -6‑13‑19.
3. Подготовьте необходимую информацию: адрес, номер лицевого счёта, тип оборудования, описание проблемы.
4. Следуйте указаниям оператора: при необходимости отключите подачу газа, закройте окна, эвакуируйтесь.
5. Ожидайте прибытия специалиста: время прибытия указывается оператором (обычно в течение 30‑60 минут для аварий).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведено очередное техническое обслуживание моего дома?

Позвоните в горячую линию 610‑04‑04 или обратитесь в приёмную филиала по телефону (8332) -6‑13‑19. Укажите адрес и номер лицевого счёта – оператор уточнит дату.

Можно ли самостоятельно заменить газовый баллон в автогазовом оборудовании?

Нет. Замена баллона должна осуществляться только квалифицированным специалистом, который проверит герметичность соединений и выполнит обязательный контроль утечки.

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Для подключения необходимо предоставить:

• Заявление от собственника (или арендатора) помещения;
• Копию паспорта и ИНН;
• Документы, подтверждающие право собственности/аренды;
• Техническую документацию на газовое оборудование (если уже установлено).

Что делать, если телефон горячей линии занят?

Если вы не можете дозвониться, попробуйте:

• Позвонить позже (вне пиковых часов – 10:00‑12:00 и 16:00‑18:00).
• Отправить электронное сообщение через форму обратной связи на сайте.
• Воспользоваться мобильным приложением «Газпром газораспределение», где можно оформить заявку онлайн.

Контактные данные в удобном виде (таблица)

Газовая служба города Киров обеспечивает надёжную поставку природного газа, безопасность эксплуатации газовых сетей и своевременное обслуживание оборудования. При возникновении вопросов или проблем всегда используйте указанные официальные контакты – так вы гарантируете быстрый и профессиональный отклик специалистов.

Помните: безопасность превыше всего. При малейшем подозрении на утечку газа немедленно вызывайте специалистов и покидайте помещение.