В городе Цимлянск (Ростовская область) абонентский отдел газовой службы отвечает за обслуживание
физических и юридических лиц, поставку природного газа, техническое обслуживание газового оборудования
и решение вопросов, связанных с безопасностью эксплуатации. Ниже представлена полная информация о том,
как связаться с отделом, какие услуги он оказывает и какие правила необходимо соблюдать.

Что делает абонентский отдел?

Абонентский отдел газовой службы АО «Газпром газораспределение» в Цимлянске осуществляет:

1. Подключение новых потребителей к газовой сети;
2. Перерасчёт и выставление счетов за потребление газа;
3. Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования;
4. Консультации по вопросам энергоэффективности и оптимизации расходов;
5. Приём заявок на аварийные и внеплановые работы;
6. Ведение личного кабинета абонента (онлайн‑запись, проверка показаний счётчиков, подача заявок).

Контактные данные

Ниже указаны все актуальные контакты, по которым можно обратиться в абонентский отдел в рабочее время.

• Адрес: 347540, Ростовская область, г. Цимлянск, ул. Гагарина, д; 5
• Телефон горячей линии (для абонентов): 8 (8632) -2‑22‑22
• Телефон аварийно‑диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (8632) -2‑33‑33
• Факс: 8 (8632) -2‑44‑44
• E‑mail (общие вопросы): info@cimgaz.ru
• E‑mail (служба технической поддержки): support@cimgaz.ru
• Сайт отдела: https://cimgaz.ru

Режим работы абонентского отдела

Аварийно‑диспетчерская служба

Аварийные ситуации (подозрение на утечку газа, запах газа, отключение подачи) требуют немедленного вызова
диспетчерской службы, работающей круглосуточно 24/7. Звонок в аварийную службу не тарифицируется.

Самое главное помнить, что

газ – это потенциально опасный ресурс. При любом подозрении на утечку необходимо:

• Немедленно открыть окна и двери для проветривания помещения;
• Не включать и не выключать электрические приборы, не пользоваться спичками и зажигалками;
• Сразу позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (8632) -2‑33‑33;
• При возможности эвакуировать людей из помещения и вызвать спасательные службы.

Онлайн‑сервисы для абонентов

Для удобства потребителей газовая служба Цимлянска предлагает следующие электронные сервисы:

• Личный кабинет на сайте cimgaz.ru/lk – просмотр начислений, история платежей, подача заявок.
• Электронная запись на выезд мастера – выбрать удобное время и дату через форму «Записаться на визит».
• СМС‑информирование – автоматические уведомления о предстоящих отключениях, плановых работах и изменениях тарифов.
• Мобильное приложение «ГазСервис Цимлянск» (iOS/Android) – быстрый доступ к показаниям счётчиков, чат‑поддержка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на подключение газа? – заполняете форму на сайте cimgaz.ru/zakaz-podklyucheniya или звоните по телефону 8 (8632) -2‑22‑22.
2. Что делать, если в квартире появился запах газа? – срочно проветривайте помещение и вызывайте диспетчерскую службу 8 (8632) -2‑33‑33.
3. Можно ли оплатить счёт онлайн? – да, через личный кабинет, банковские карты, интернет‑банкинг или мобильные приложения.
4. Как узнать текущий тариф на газ? – актуальные тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на сайте cimgaz.ru/tarify.
5. Куда обращаться по вопросам качества обслуживания? – в отдел по работе с ВДГО по телефону 8 (800) -75‑61‑04 (бесплатно по России).

Очень важно, чтобы вы знали

Только квалифицированные специалисты имеют право выполнять работы по обслуживанию и ремонту газового оборудования.
Самостоятельные попытки починки могут привести к аварии и штрафам согласно Федеральному закону «О газоснабжении в Российской Федерации».

Контроль качества и обратная связь

Газовая служба в Цимлянске регулярно проводит мониторинг качества поставок и обслуживания. При желании
вы можете оставить отзыв о работе персонала через форму обратной связи на сайте или позвонить по номеру
8 (800) -77‑00‑77 (бесплатный номер для всех регионов России).

• Подключить газ – звоните 8 (8632) -2‑22‑22 или оформляйте заявку онлайн;
• Сообщить о аварии – звонок в диспетчерскую 8 (8632) -2‑33‑33 24 часа в сутки;
• Узнать тарифы, оплатить счёт, записаться к мастеру – используйте личный кабинет и мобильное приложение.

Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой всю необходимую информацию о газовой службе
абонентского отдела г. Цимлянск.