С 24 марта 2026 года в Ростове-на-Дону и Ростовской области услуги газоснабжения и обслуживание газового оборудования оказывает АО «Газ Смородина». Управлять лицевым счётом, оплачивать потреблённый газ и сдавать показания стало проще через «Личный кабинет абонента». В статье собраны самые свежие сведения: как зарегистрироваться, где скачать мобильное приложение, какие данные нужны для входа и куда звонить при возникших вопросах.
Что такое «Личный кабинет абонента» Газ Смородина
Это веб-сервис и мобильное приложение, в котором пользователи могут:
- передавать показания газовых счётчиков;
- оплачивать начисления онлайн (банковской картой, СБП, электронными кошельками);
- смотреть историю начислений и платежей;
- отправлять заявки на техобслуживание и аварийные вызовы;
- получать push-уведомления о долгах, плановых отключениях и проверках.
Как зарегистрироваться
Что понадобится
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- ФИО владельца/нанимателя помещения в точном соответствии с ЕГРН или договором.
- Мобильный телефон или адрес электронной почты для получения кода подтверждения.
Алгоритм регистрации на сайте
- Перейдите по ссылке https://my.gaz-smorodina.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «Проверить».
- Укажите ФИО, телефон или e-mail, создайте пароль.
- В SMS или письме придёт 6-значный код – введите его и нажмите «Завершить регистрацию».
Регистрация в мобильном приложении
Скачайте приложение «Газ Смородина» (доступно в App Store и Google Play) → нажмите «Вход» → выберите «Регистрация» → далее по тем же шагам, что и на сайте. После успешной регистрации включите биометрию – вход по отпечатку или Face ID будет происходить мгновенно.
Как авторизоваться, если пароль забыт
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите лицевой счёт и номер телефона/e-mail.
- Получите код восстановления и установите новый пароль.
Основные разделы личного кабинета
«Счётчики»
Добавьте номер счётчика и последние показания, чтобы система автоматически рассчитывала объём потреблённого газа; Показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца. При просрочке начисление будет произведено по среднемесячному объёму.
«Оплата»
Выберите счёт → нажмите «Оплатить» → выберите способ (карта Visa/MasterCard, СБП, СберPay, «Мир Pay»). Комиссия не взимается.
«Заявки»
Оформите заявку на техобслуживание, поверку счётчика, аварийный вызов. Статус заявки отображается в реальном времени; инженер приезжает по предварительному звонку.
Поддержка пользователей
Телефоны контакт-центра
- Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Для жителей Ростова-на-Дону: +7 (863) -11-11-11 (пн–пт 07:30–19:00, сб 08:00–17:00).
Отделения обслуживания (Центры клиентского сервиса)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 86 | пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (863) -22-33-44 |
| г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, 144 (ТЦ «Мега») | ежедневно 09:00–20:00 | +7 (863) -00-55-66 |
| г. Батайск, ул. Ленина, 192 | пн–пт 08:00–17:00 | +7 (863) -22-77-88 |
Онлайн-каналы
- Viber-бот: @gazsmorodinabot
- Telegram-бот: t.me/gazsmorodinabot
- WhatsApp: Написать в WhatsApp
- E-mail: support@gaz-smorodina.ru
- Личные сообщения в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/gazsmorodina
- Одноклассники: ok.ru/gazsmorodina
Электронная квитанция и E-mail-рассылка
Чтобы не получать бумажные квитанции, в личном кабинете включите функцию «Электронная квитанция». PDF-документ приходит на e-mail до 5-го числа месяца. При оплате до 10-го числа вводится скидка 0,5 %.
Аварийная служба газа
При запахе газа немедленно:
- выключите электричество и все горелые приборы;
- откройте окна;
- не пользуйтесь звонком мобильного внутри помещения;
- выведите людей и животных на улицу;
- позвоните 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов).
Обратная связь и жалобы
Если контакт-центр не решил вопрос, направьте обращение:
- через форму «Обратная связь» в личном кабинете;
- по почте: 344000, г. Ростов-на-Дону, а/я 1550 – АО «Газ Смородина»;
- лично в Центр клиентского сервиса по адресу: ул. Социалистическая, 86.
Срок ответа – 10 календарных дней. Повторное обращение можно подать через портал госуслуги.рф в разделе «ЖКХ – жалобы на поставщика газа».
Полезные ссылки
- Личный кабинет: my.gaz-smorodina.ru
- Мобильные приложения:
- App Store – «Газ Смородина»
- Google Play – «Газ Смородина»
- Корпоративный сайт: www.gaz-smorodina.ru
- Чат-бот для Telegram, Viber, WhatsApp: @gazsmorodinabot
Всё самое важное собрано в одном месте. Сохраните страницу в закладки или поделитесь с соседями: им тоже будет полезен быстрый доступ к личному кабинету Газ Смородина Ростов-на-Дону.