Компания «Газ Сибай» – один из крупнейших поставщиков природного газа в регионах Сибири. Если вам требуется узнать тарифы, оформить подключение, сообщить о проблеме с поставкой или просто задать вопрос, ниже вы найдёте все необходимые контакты.
Самое главное помнить, что
- Рабочее время горячей линии – с 08:00 до 20:00 без выходных.
- Для запросов, связанных с аварийными ситуациями, доступен круглосуточный экстренный номер.
- Все запросы обрабатываются в течение не более 30 минут в рабочие часы.
- При звонке подготовьте номер лицевого счёта и адрес подключения – это ускорит обработку вашего обращения.
Контакты для обращений
-
Горячая линия для клиентов
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс)
Что можно уточнить: тарифы, порядок оплаты, подключение нового газа, вопросы по личному кабинету.
-
Экстренный номер (аварийные ситуации)
Телефон: 112 (общероссийская служба спасения)
Дополнительный номер Газ Сибай: +7 (495) -87‑65‑43Время работы: круглосуточно, 24/7
Что можно сообщить: утечка газа, подозрение на взрывчатку, отключение без уведомления.
-
Отдел продаж и подключения
Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Что обсуждается: оформление новых договоров, уточнение условий подключения, расчет стоимости проекта.
-
Техническая поддержка
Телефон: +7 (495) -22‑33‑44
Время работы: 08:30 – 19:30 (пн‑пт)
Темы: неисправности счётчиков, вопросы по измерениям, запросы на замену оборудования.
-
Бухгалтерия и вопросы оплаты
Телефон: +7 (495) -33‑44‑55
Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Темы: уточнение задолженности, запрос выписки, проверка платежей.
-
Электронная почта
Общий адрес: info@gaz-sibay.ru
Отдел продаж: sales@gaz-sibay.ru
Техническая поддержка: support@gaz-sibay.ru
Ответ в течение 24 часов в рабочие дни.
-
Личный кабинет на официальном сайте
Сайт: www.gaz-sibay.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть текущие счета и историю оплат;
- Подать заявку на подключение или отключение;
- Сделать онлайн‑запрос в службу поддержки;
- Получить копии договоров и актов выполненных работ.
Дополнительные способы связи
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram
- Мессенджеры: WhatsApp, Viber – номер +7 (495) -44‑55‑66
- Факс: +7 (495) -55‑66‑77 (для официальных запросов и отправки документов)
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер лицевого счёта (10‑цифровой).
- Запишите точный адрес подключения (улица, дом, корпус).
- Определите категорию обращения (техническая проблема, оплата, подключение и т.д.).
- Если звонок срочный (утечка газа), сразу переходите к экстренному номеру.
- Запишите имя оператора и номер заявки, чтобы при необходимости уточнить статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по счёту?
Позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и предоставьте номер лицевого счёта. Также информацию можно увидеть в личном кабинете.
Что делать при запахе газа?
Немедленно отключите газовый кран, откройте окна и позвоните в экстренный номер 112 или +7 (495) -87‑65‑43. Не используйте электроприборы и не зажигайте огонь.
Как оформить подключение нового газа?
Свяжитесь с отделом продаж +7 (495) -11‑22‑33 или оставьте заявку через сайт gaz-sibay.ru. Вам понадобится копия паспорта и техническое заключение от инженера.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, оплата доступна через личный кабинет, а также через банковские карты и электронные кошельки (СБП, ЮKassa). Инструкцию можно найти в разделе «Оплата» на сайте.
Ниже подведём ключевые моменты:
- Для обычных вопросов используйте горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 (08:00‑20:00).
- В аварийных ситуациях звоните сразу в 112 или +7 (495) -87‑65‑43 (круглосуточно).
- Все документы и историю оплат удобно проверять в личном кабинете.
- Не забудьте подготовить номер счёта и адрес, это ускорит работу операторов.
Очень важно, чтобы вы запомнили указанные номера и использовали их в нужных ситуациях. Это поможет решить ваши вопросы быстро и без лишних задержек.