ГАЗ Сервис Иркутск на ул. Кожзаводской — официальный сервисный центр группы ГАЗ‚ предоставляющий полный спектр услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию автомобилей ГАЗ‚ поставке оригинальных компонентов и технической поддержке корпоративных клиентов. Ниже приведены актуальные контактные данные и подробная инструкция‚ как и по какому телефону обращаться в зависимости от вашего запроса.
Основные координаты филиала
- Юридический и фактический адрес: г. Иркутск‚ ул. Кожзаводская‚ д. 9‚ 664009
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной
- Общий справочный телефон: +7 (3952) -0-05-00
- Электронная почта: irk.service@gaz.ru
Отделы и прямые телефоны для обращений
Отдел запасных частей и компонентов
- Телефон: +7 (3952) -0-05-21 (доб. 21)
- Что можно решить:
- узнать наличие и цены на оригинальные Компоненты;
- согласовать условия поставки и сроки оплаты (оплата производится в течение 30 календарных дней с даты поставки согласно Общим условиям закупок ГАЗ);
- оформить возврат или обмен бракованных материалов.
- Электронная почта: zakaz.irk@gaz.ru
Гарантийное и сервисное обслуживание
- Телефон: +7 (3952) -0-05-22 (доб. 22)
- Что можно решить:
- записаться на плановое ТО или гарантийный ремонт;
- уточнить статус ожидаемых запчастей;
- получить консультацию по СТО 9.07-МУ01 «Методические указания по качеству поставок»;
- согласовать проведение диагностики в рамках Диалог ГАЗ — для этого потребуется два уполномоченных специалиста со стороны клиента.
- Электронная почта: service.irk@gaz.ru
Корпоративные продажи и оптовые заказы
- Телефон: +7 (3952) -0-05-30 (доб. 30)
- Что можно решить:
- обсудить условия поставки материалов и компонентов по Attachment 2 к Общим условиям закупок ГАЗ (Standard Ratio for Reimbursement Calculation);
- заказать разработку и изготовление оснастки для производства компонентов;
- согласовать график поставок на 2026–2027 гг.
- Электронная почта: sales.irk@gaz.ru
Онлайн-сервисы и альтернативные каналы связи
- Личный кабинет поставщика в системе «Диалог ГАЗ»: https://dialog.gaz.ru
- Чат-бот в Telegram: @GazServiceBot (оперативные ответы по складским остаткам)
- Обратный звонок: заполните форму на сайте https://service.gaz.ru/irk — специалист перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.
Как правильно обратиться: короткий чек-лист
- Определите тематику обращения (запчасти‚ гарантия‚ опт‚ оснастка).
- Выберите соответствующий отдел и телефон из раздела 2.
- Подготовьте VIN-номер автомобиля или номер заказа.
- Если вы поставщик — убедитесь‚ что у вас есть два уполномоченных сотрудника для регистрации в «Диалог ГАЗ».
Частые вопросы
Вопрос:
«Какой срок оплаты выставленных счетов за поставленные материалы?»
Ответ:
Согласно п. 2.1 Общих условий закупок ГАЗ оплата производится в течение 30 календарных дней с даты поставки (Date of Delivery).
«Можно ли договориться о более длительном сроке оплаты?»
Да‚ но только при заключении дополнительного соглашения с отделом корпоративных продаж: +7 (3952) -0-05-30.
Внештатные и экстренные контакты
| Ситуация | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| ДТП с автомобилем ГАЗ | +7 (3952) -0-05-99 (круглосуточно) | эвакуация‚ экспертиза‚ запасные компоненты |
| Жалобы/претензии | +7 (3952) -0-05-01 | направление на горячую линию ГАЗ |
Помните: для любого вопроса‚ будь то заказ запчастей‚ гарантийный ремонт или оптовые поставки‚ у филиала ГАЗ Сервис в Иркутске есть чёткая система контактов и ответственных специалистов. Используйте указанные телефоны и электронные адреса — это сэкономит ваше время и гарантирует оперативное решение задачи.
Контакты для СМИ и партнёров: press@gaz.ru