Газовая аварийно‑спасательная служба (ГАС) в Ростове‑на‑Дону работает круглосуточно и готова реагировать
на любые утечки, взрывы и другие чрезвычайные ситуации, связанные с газовым оборудованием. В этой статье
рассмотрим, когда необходимо звонить, какие контакты использовать, какие сведения следует подготовить
при вызове, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Когда следует вызывать газовую аварийную службу?

• Запах газа (характерный «сладковатый», «яичный» аромат) в квартире, доме или на улице.
• Шум, треск, свист из газовых трубопроводов.
• Повреждения газовых коммуникаций – удары, вмятины, коррозия.
• Выброс пламени, искр или небольших вспышек из газового оборудования.
• Отказ газового котла, плиты, бойлера, сопровождающийся необычными запахами.

Самое главное помнить, что

при любой подозрительной ситуации необходимо незамедлительно прекратить использование газового оборудования,
открыть окна, отключить электроприборы и вызвать специалистов по телефону, указанному ниже. Не пытайтесь
самостоятельно ремонтировать газовые линии – это может привести к тяжелым последствиям.

Ключевые телефонные контакты в Ростове‑на‑Дону

1. Единый национальный номер экстренных служб – 112. Оператор направит ваш вызов в нужный сервис
   (полицию, пожарных, газовую службу) и даст предварные рекомендации.
2. Горгазслужба Ростовской области (служба экстренной газовой помощи) – 8‑800‑555‑03‑00.
   
   Круглосуточный приём заявок о протечках, взрывах и других авариях.
3. Местный диспетчерский центр газовой аварийной службы – 8‑863‑236‑00‑00.
   
   Работает 24 h, принимает вызовы только из Ростова‑на‑Дону и прилегающих районов.
4. Служба технической поддержки «РостГаз» – 8‑800‑100‑00‑00.
   
   Помогает с диагностикой неисправностей, даёт рекомендации по безопасному отключению газа.
5. Электронная заявка через портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru.
   
   Удобно, если вы находитесь в безопасном месте и можете описать ситуацию в письме.

Как правильно оформить звонок?

При вызове готовьте следующую информацию – это ускорит реакцию специалистов:

• Точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
• Наличие запаха газа: когда появился, насколько сильный.
• Тип оборудования, из которого исходит проблема (котел, плита, газовый баллон и т.д.).
• Есть ли видимые повреждения труб, следы утечки, искры;
• Этаж, наличие детей, пожилых людей, животных в помещении.

Что делать до прибытия службы?

1. Немедленно отключить газовый кран (обычно находится под кухонным столом или в подвале).
2. Отключить все электроприборы и выключить свет – минимум искр.
3. Открыть окна и двери для проветривания помещения.
4. Не пользоваться телефонными линиями, если запах газа очень сильный – лучше выйти из здания
   и позвонить с открытого пространства.
5. Если в помещении присутствует огонь или искра, немедленно эвакуируйтесь и вызывайте пожарных (112).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться газовым баллоном, если запах исчез?

Нет. Даже если запах исчез, причина могла остаться. Обязательно вызовите газовую службу для проверки;

Сколько времени занимает прибытие бригады?

В среднем – 15‑30 минут в пределах города, но в экстренных случаях (взрыв, сильный запах) – в течение 5‑10 минут.

Какие документы могут потребовать при обращении?

Обычно ничего не требуется, однако при последующей проверке могут потребовать паспорт
собственника и договор с газовой компанией.

Может ли сосед вызвать газовую службу за меня?

Да, любой человек, услышавший запах газа, имеет право позвонить в экстренные службы.

Контактный список в виде таблицы

<

Газовые аварии – это ситуация, требующая мгновенного реагирования. Сохраняйте спокойствие,
сразу отключайте газ и вызывайте специалистов по одному из указанных выше телефонных номеров.
Помните, что своевременный вызов спасает жизнь и имущество.

Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить детали работы службы в вашем районе,
не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных контактов. Безопасность – ваш приоритет!