Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Гатчины – ключевая организация, отвечающая за обеспечение жителей и предприятий чистой питьевой водой, а также за отведение сточных вод в Гатчинском районе Ленинградской области.

История и правовой статус

МУП «Водоканал» Г. Гатчина зарегистрировано 21 августа 2002 г. (ИНН 4705014708, ОГРН 1024701241861). Предприятие является муниципальным образованием Гатчинского муниципального округа Ленинградской области.

Основные направления деятельности

• Поставка питьевой воды – гарантирует соответствие санитарным нормам и постоянный уровень давления в сети.
• Отведение и очистка сточных вод – эксплуатация и обслуживание канализационных сетей, контроль за качеством сбросов.
• Техническое обслуживание и ремонт – профилактика аварий, замена и модернизация трубопроводов.
• Ведение учёта – установка и обслуживание индивидуальных приборов учёта (счётчиков), передача показаний.
• Информационно‑просветительная работа – публикация тарифов, рекомендаций по экономии воды, проведение разъяснительных кампаний.

Тарифы и оплата услуг (по состоянию на 2026 г.)

Тарифы устанавливаются местным советом и публикуются на официальном сайте. Основные группы тарифов:

1. Питьевая вода (расчёт по объёму, м³).
2. Теплая вода (если предоставляется в рамках централизованного теплоснабжения).
3. Сточные услуги (расчёт по объёму потребления и/или фиксированная плата).
4. Абонентская плата за обслуживание счётчиков и подключение к сети.

Как сообщить о проблеме или задать вопрос

Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой системе и могут быть проверены в течение 24 часов.

Контактные данные для обращений

• Адрес офиса: 188300, Ленинградская область, г. Гатчина, шоссе Пушкинское, д. 7, корп. 1
• Телефон справочной службы: +7 -95 275 080
• Электронная почта для заявок: info@vodokanal-gatchina.ru
• Сайт: vodokanal-gatchina.ru
• Круглосуточный телефон аварийных ситуаций (прорыв, отсутствие воды): +7 -95 275 080
• Форма онлайн‑заявки: https://vodokanal-gatchina.ru/obratnaya-svyaz
• Приёмные часы: Пн–Пт 08:00–17:00 (в праздничные и выходные дни – только по телефону)

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип проблемы (прорыв, отсутствие воды, нет счётчика, вопросы по тарифам и т.д.).
2. Подготовьте необходимую информацию:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес (дом, корпус, квартира);
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • При наличии – номер счётчика.
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Позвонить по телефону справочной службы;
   • Отправить электронное письмо;
   • Заполнить форму на официальном сайте;
   • Лично прийти в приёмный пункт по указанному адресу.
4. Получите регистрационный номер обращения – он понадобится при последующем контакте.
5. Следите за статусом заявки через личный кабинет на сайте или по телефону.

Ключевые требования к заявителям

Очень важно соблюдать следующие правила, чтобы ускорить процесс рассмотрения:

• Указывать точный и полный адрес, включая корпус и квартиру.
• Не использовать ругательства и оскорбительные высказывания – это не ускорит решение проблемы.
• Своевременно передавать показания счётчиков (по телефону, через личный кабинет или в автоматическом режиме).
• Сохранять копию подтверждения обращения (номер заявки, скриншот письма, запись звонка).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой текущий баланс и задолженность?

Войти в личный кабинет на сайте vodokanal-gatchina.ru или позвонить в справочную службу.

Можно ли установить счётчик в квартире, где его нет?

Да, по заявке в личном кабинете или по телефону. Установка производится в течение 5‑7 рабочих дней.

Что делать при загрязнении питьевой воды?

Немедленно сообщить в аварийную службу (телефон выше) и прекратить употребление воды до получения рекомендаций.

Как оформить переоформление договора при смене собственника квартиры?

Необходимо предоставить копию договора купли‑продажи и заявление нового собственника в офис МУП «Водоканал».

Контроль качества и мониторинг

МУП «Водоканал» проводит регулярные лабораторные проверки качества воды, а также мониторинг состояния сетей. Результаты публикуются в разделе «Отчёт о качестве воды» на официальном сайте.

Социальные проекты и инициативы

• «Экономия воды в домах» – раздача наборов датчиков протечки и обучающие семинары.
• Бесплатный мониторинг качества воды для школ и детских садов.
• Субсидирование подключения новых домов в сельской местности.

Гатчинский МУП «Водоканал» – надёжный партнёр жителей и бизнеса в вопросах обеспечения чистой водой и эффективного водоотведения. При возникновении любой проблемы или необходимости получить информацию, используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям.

Помните: своевременное обращение и корректное заполнение заявок позволяют сократить время реакции службы до минимумов, а также способствуют повышению общего уровня сервиса.