Гатчинский горводоканал – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города Гатчины и прилегающих территорий питьевой водой, а также за обслуживание
систем водоснабжения и водоотведения. Предприятие работает круглосуточно, предоставляя
жителям возможность быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Основные услуги горводоканала
- Подключение новых абонентов к системе водоснабжения.
- Сдача и прием показаний индивидуальных приборов учёта (холодной и горячей воды).
- Ремонт и профилактика водопроводных сетей, трубопроводов, насосных станций.
- Топографические съёмки и согласование земляных работ.
- Выдача справок, актов выполненных работ, технической документации.
- Работа с претензиями и обращениями граждан.
Как передать показания счетчиков
Согласно текущим правилам, показания индивидуальных приборов учёта необходимо передавать
до 25‑го числа текущего месяца. Существует три удобных способа:
- По телефону:
- 8 (81371) -5‑600
- 8 (812) -30‑20‑10
- 8 (812) -30‑19‑88
- Через личный кабинет на официальном сайте АО «ЕИРЦ ЛО»:
- Мобильным приложением «ЕИРЦ. Ленинградская область» (доступно в Google Play и App Store).
Контактная информация
Самое главное помнить, что все обращения, связанные с неотложными ситуациями (прорыв трубы,
отсутствие воды, утечка), следует сразу же сообщать в круглосуточную диспетчерскую службу.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (81371) -‑37‑25
- Телефон: 8 (81371) -7‑000
Отделы и их контакты
- Абонентский отдел (приём заявок, выдача справок):
- Телефон: 3‑77‑31
- Телефон: 7 (921) -58‑37‑01
- Электронная почта: kc@vodokanal.gtn.ru
Приёмные дни: Пн., Ср., Чт. с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
- Производственно‑технический отдел (согласование земляных работ, топографические съёмки):
- Электронная почта: pto@vodokanal.gtn.ru
Приёмные дни: Вт., Чт. с 9:00 до 12:00.
- Отдел кадров:
- Телефон: 9‑64‑83
- Телефон: 7 (921) -43‑12‑08
- Электронная почта: ok@vodokanal.gtn.ru
Адрес головного офиса и контакт‑центра
г. Гатчина, ул. Хохлова, д. 20 (вход со стороны ул. 7‑й Армии)
Здесь находятся абонентский отдел, контакт‑центр и другие подразделения.
Онлайн‑сервис «Система онлайн‑запросов»
На официальном сайте vodokanal.gtn.ru
доступна система онлайн‑запросов, позволяющая:
- Отправить заявку на подключение или ремонт.
- Узнать статус текущей заявки.
- Получить справку о задолженности или отсутствии задолженности.
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет выполнен ремонт после обращения?
Приоритет отдается аварийным ситуациям – работа начинается в течение 2‑4 часов с момента звонка в диспетчерскую службу. - Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте есть личный кабинет, где можно просматривать счета и производить оплату банковскими картами или через электронные кошельки. - Куда обращаться, если возникли проблемы с выставленным счётом?
По всем вопросам, связанным с начислением, следует обращаться в абонентский отдел (см. контакты выше).
Как написать о проблеме
Если у вас возникла проблема, которую необходимо оформить официально, используйте форму
«Написать о проблеме» на главной странице сайта. Также можно отправить письмо на электронную
почту kc@vodokanal.gtn.ru с указанием:
- ФИО заявителя;
- Адрес объекта;
- Подробное описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
Гатчинский горводоканал обеспечивает жизненно важный ресурс – воду – для более чем
100 000 жителей города и прилегающих районов. Благодаря развитой системе контактов,
круглосуточной диспетчерской службе и удобным онлайн‑инструментам, каждый житель может
быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением. Помните, что своевременное
информирование о проблемах и передача показаний счетчиков помогает поддерживать
стабильную работу системы и избегать лишних начислений.