Если у вас возникли вопросы по поставкам, обслуживанию или аварийным ситуациям с газом, первое, что нужно сделать — связаться с дежурной службой «Гарант газ». Ниже приведён полный перечень телефонов, адресов электронной почты и других каналов связи, которые действуют на март 2026 года.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- 8 (800) -34-45-67 — единый федеральный номер «Гарант газ». Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- 112 — со всех мобильных телефонов при чрезвычайных ситуациях (пожар, утечка газа, взрыв).
Горячие линии по регионам
Чтобы быстрее решить вопрос, звоните в ваш региональный филиал:
| Регион / город | Номер телефона | Режим работы (местное время) |
|---|---|---|
| Москва и МО | +7 (495) -87-54-43 | 24/7 |
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 (812) -26-90-11 | 24/7 |
| Новосибирск | +7 (383) -12-05-55 | 08:00–20:00, аварийка 24/7 |
| Екатеринбург | +7 (343) -44-66-22 | 08:00–20:00, аварийка 24/7 |
| Краснодарский край | +7 (861) -55-08-90 | 24/7 |
Электронная почта и веб-формы обращения
- Центральная поддержка клиентов:
support@garantgas.ru - Жалобы и предложения:
complaints@garantgas.ru - Закупки и тендеры (44-ФЗ, 223-ФЗ):
tender@garantgas.ru
Онлайн-чат и мессенджеры
Круглосуточно доступны:
- Веб-чат на сайте garantgas.ru (в правом нижнем углу).
- Telegram-бот @GarantGasBot — приём заявок и push-уведомления о статусе.
- WhatsApp Business: +7 (999) -00-12-34 (приём фото/видео аварийных ситуаций).
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы не запоминать множество номеров, установите официальное приложение:
- Google Play: «Гарант газ» (разработчик ООО «Гарант Газ Сервис»)
- App Store: «Гарант газ» (иконка синего пламени)
В приложении доступны:
- Онлайн-вызов аварийной службы (геолокация определяется автоматически);
- История обращений и чеков;
- Push-уведомления о плановых отключениях.
Физические офисы (адреса приёмных)
Важно: перед поездкой лучше записаться онлайн или позвонить, чтобы избежать очередей.
- Москва: ул. Большая Семёновская, д. 40, корп. 2. Тел.: +7 (495) -87-54-43 (доб. 111).
- Санкт-Петербург: пр. Морской, д. 29, лит. А. Тел.: +7 (812) -26-90-11 (доб. 210).
- Новосибирск: ул. Фрунзе, д. 88, офис 504. Тел.: +7 (383) -12-05-55.
Что делать при утечке газа: пошаговая инструкция
- Немедленно прекратите пользование газовыми приборами.
- Отключите электричество на щитке (не включайте/не выключайте выключатели!).
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Покиньте помещение и позвоните 8 (800) -34-45-67 или 112.
- Не пользуйтесь лифтом и мобильным телефоном внутри заражённого помещения.
Памятка для юридических лиц и участников госзакупок
Если вы работаете по 44-ФЗ или 223-ФЗ и хотите участвовать в тендерах «Гарант газ»:
- Отправьте запрос на tender@garantgas.ru с темой «Запрос документации 44-ФЗ».
- Приложите карточку компании и выписку из ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
- В течение 1 рабочего дня вам придёт полный пакет документов и контакт ответственного менеджера.
Самое главное запомнить
Единый аварийный номер: 8 (800) -34-45-67 (круглосуточно и бесплатно).
Сохраните этот номер в контактах мобильного телефона и расскажите о нём всем членам семьи!