Ключевые контакты и сервисы для жителей и гостей города
Единая диспетчерская служба «Гагаринский горводоканал» отвечает за бесперебойное водоснабжение и водоотведение всего муниципального образования. Ниже ‒ подробный список всех каналов связи и подразделений, куда можно обратиться в любой ситуации: от аварийной утечки до вопросов по оплате и подключению новых объектов.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон:
+7 (49234) --15-33 - Телефон мобильный (Viber / WhatsApp):
+7 -10 999-00-11 - E-mail: dispatch@ggvk.ru
- Что решают: прорывы водопровода и канализации, перепады давления, внезапное отключение воды, запахи из стояков.
- Важно: при звонке сообщите точный адрес, номер подъезда и квартиру, а также краткое описание проблемы.
Абонентский отдел (оформление договоров, счётчики, акты)
- Адрес офиса: ул. Гагарина, д. 18, офис 2 (1-й этаж Дома быта).
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Телефон:
+7 (49234) --11-44 - Электронная очередь: ggvk.ru/ochered
- Услуги:
- Поверка и замена водосчётчиков.
- Выдача технических условий на подключение новых строений.
- Формирование актов выполненных работ.
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон горячей линии по начислениям:
+7 (49234) --18-55 - E-mail: billing@ggvk.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.ggvk.ru
- Платёжные терминалы: ул. Гагарина, 18 (Дом быта), ул. Ленина, 12 (ТЦ «Славянский»), ул. Мира, 5 (почта России).
Отдел контроля качества воды
- Лаборатория: ул. Мичурина, 6, корпус 3.
- Телефон:
+7 (49234) --22-00 - Электронная заявка на анализ воды: ggvk.ru/water-test
- Стоимость: базовый химический анализ – 450 ₽, микробиология – 600 ₽, экспресс-тест на месте – 200 ₽.
Служба по работе с населением и ЖКХ
Если вашу проблему не решает аварийная бригада или абонентский отдел, обращайтесь сюда:
- Телефон:
+7 (49234) --10-10 - E-mail: uk@ggvk.ru
- Форма обратной связи: ggvk.ru/feedback
- На что жалуются чаще всего: несвоевременный ремонт внутридомовых сетей, перерасход по общедомовому счётчику, некачественный ремонт подъездов после раскопок.
Режимные объекты и пропускной пункт
- Адрес: ул. Водопроводная, 1 (насосная станция № 2).
- Телефон дежурного:
+7 (49234) --20-01 - E-mail: security@ggvk.ru
- Оформление пропусков: за 2 рабочих дня до визита подать заявку по e-mail; пропуск выдаётся при предъявлении паспорта.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: ggvk.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/ggvk_official
- Telegram-канал новостей: t.me/ggvk_news
- QR-код для быстрой оплаты и чат-бота:
Советы по быстрому решению проблем
- Если вода исчезла во всём подъезде – сразу звоните 2-15-33. Это авария.
- Если вода есть, но слабый напор – проверьте кран-фильтр и счётчик. Проблема может быть в квартире.
- Для срочной поверки счётчика запишитесь онлайн: сервис «Электронная очередь» экономит до 40 минут.
- Сохраняйте фото чеков, особенно при онлайн-оплате – это ускорит возврат средств при переплате.
- Для юрлиц и ИП – обращайтесь в отдел подключения: connect@ggvk.ru, процесс занимает 5–7 рабочих дней.
Важно! Все номера действуют круглосуточно, за исключением офисов абонентского отдела и бухгалтерии. При звонке с мобильного оператор взимает стандартный тариф вашего оператора.
Если вы не знаете, куда именно обратиться, используйте единую форму обратной связи – ваш запрос автоматически перенаправят нужному специалисту в течение 15 минут в рабочее время.
Обновлено: 14 июня 2024 г.