На Фортунатовской улице в Москве проживает десятки тысяч человек, а значит, ежедневно возникают вопросы по электро- и теплоснабжению: оплата счетов, передача показаний, подключение новой мощности, аварийные отключения и многое другое. Ниже — подробное руководство, где именно нужно обращаться в 2026 году, чтобы быстро решить любой вопрос энергосбыта, не выходя из дома или при личном визите.

Кто обслуживает Фортунатовскую улицу?

На текущий момент территория закреплена за единым районным гарантирующим поставщиком — ПАО «Мосэнергосбыт» и его отделением «Северное МЭС». Ни одна другая компания не имеет права заключать договоры энергоснабжения с физическими лицами на этой улице.

Базовые реквизиты поставщика

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Мосэнергосбыт»
• ИНН: 7707027212
• КПП: 770701001
• Юридический адрес: 115201, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3, стр. 3
• Генеральный директор: А. А. Лихачёв

Контакты по вопросам электроэнергии

Личный кабинет и техподдержка 24/7

• Веб-сайт: lk.mosenergosbyt.ru — вход через «Госуслуги» или ЕСИА
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, Москва и МО)
• WhatsApp / Telegram-бот: ###-###-#### (команда /start для старта)
• E-mail поддержки: support@mosenergosbyt.ru

Ближайший клиентский офис к Фортунатовской улице

МФЦ «Северное Медведково» (филиал Мосэнергосбыта)

Адрес: ул. Фонвизина, д. 8, корп. 1, 2-й этаж
Режим работы: пн-пт 08:30-20:00, сб 09:00-16:00, вс — выходной
Телефон для предварительной записи: ###-###-####, доб. 2
E-mail: medvedkovo@mosenergosbyt.ru

Терминалы самообслуживания и пункты оплаты

• Пятерочка — ул. Фортунатовская, д. 11 (ежедневно 08:00-23:00, без комиссии)
• Дикси — ул. Фортунатовская, д. 7, корп. 2 (ежедневно 08:00-22:00)
• Сбербанк, ул. Менжинского, д. 32/1, отделение № 9030 (комиссия 1 % для физлиц)

Контакты по вопросам теплоснабжения (отопление и ГВС)

Тепловые сети обслуживает АО «МОЭК». На Фортунатовской улице обслуживающим участком является МЭС «Север-2».

Круглосуточная диспетчерская

• Телефон аварийной службы: ###-###-####
• Веб-сайт: online.moek.ru — подача заявок на переподключение, замер температуры в квартире
• Мобильное приложение: «Мой МОЭК» (App Store / Google Play)

Ближайший центр обслуживания потребителей МОЭК

ЦОП «Алтуфьево»

Адрес: ул. Белозёрская, д; 18
Режим работы: пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00
Телефон: ###-###-####, доб. 3
E-mail: altuf@moek.ru

Полезные цифровые сервисы

1. «Госуслуги-Москва» — раздел «ЖКХ» → «Электричество/Тепло» — подача показаний, подтверждение льгот, запись на приём в МФЦ
2. QR-код на квитанции Мосэнергосбыта — мгновенный переход в личный кабинет со смартфона
3. Telegram-канал «Мосэнергосбыт: Север» (@mosenergo_sever) — ежедневные новости, графики отключений, фото-инструкции

Экстренные ситуации

Отключение электричества

• Для физических лиц: звоните ###-###-#### и сообщайте адрес: «Фортунатовская ул., д. __, кв. __»
• Для управляющих компаний/ТСЖ: вызовите диспетчера «Мосэнерго» по 112 (служба «Электросети»)

Отсутствие отопления или горячей воды

• Если вся улица без тепла — звоните ###-###-#### МОЭК
• Если в квартире холодно — подайте онлайн-заявку в «Мой МОЭК», приложите фото термометра (в течение 2 часов приедет инженер)

Частые вопросы и ответы

Где точно оплатить без комиссии?

Без комиссии можно оплатить:
— в личном кабинете Мосэнергосбыта через карты «Мир», Visa, MasterCard;
— в терминалах «Сбербанка» при оплате картой «Сбербанк Онлайн» (0 %);
— в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» → «ЖКХ» → «Мосэнергосбыт».

Как передать показания счётчиков?

1. В личном кабинете на lk.mosenergosbyt.ru (меню «Передача показаний»).
2. Через SMS на номер 7377 (текст: «код_плательщика*показания»).
3. В терминале «Пятерочка» (выберите «Электроэнергия» → «Мосэнергосбыт»).

Можно ли заключить договор онлайн?

Да. На сайте new.mosenergosbyt.ru доступен полный электронный договор (ЭЦП подтверждается через «Госуслуги»). Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней, уведомление приходит по SMS и в личный кабинет.

Как не стать жертвой мошенников

• Не верьте SMS о переплате со ссылкой на посторонний сайт — официальные письма приходят только с короткого номера 7377 и доменов *.mosenergosbyt.ru.
• Не открывайте двери неизвестным «инспекторам» без предварительного звонка на ###-###-#### и уточнения номера акта.
• Проверяйте реквизиты: платёжные данные Мосэнергосбыта всегда начинаются на 40702810… в банке «Газпромбанк».

Очень важно помнить!

Все официальные контакты обновляются ежеквартально. Перед походом в офис или перед оплатой крупных сумм рекомендуем звонить на «горячую линию» ###-###-#### и уточнять актуальные реквизиты и график работы.