Вся ключевая информация о работе, проектах и контактах компании
Карачаево-Черкесскэнерго — крупнейший электросетевой филиал ПАО «Россети Северный Кавказ», обеспечивающий электроэнергией и надёжным электроснабжением Республику Карачаево-Черкесию․ Ниже — подробная справка о структуре, задачах, цифрах 2025–2026 годов и полный перечень контактов для обращений граждан и организаций․
Общая характеристика филиала
- Полное наименование: Филиал Публичного акционерного общества «Россети Северный Кавказ», «Карачаево-Черкесскэнерго»․
- Входит в Группу: Россети Северный Кавказ (дочерняя структура ПАО «Россети»)․
- Территория обслуживания: вся Республика Карачаево-Черкесия (площадь 14,3 тыс․ км²)․
- Объекты:
- ≈ 8 000 км линий электропередачи 0,4–110 кВ;
- ≈ 500 распределительных пунктов и подстанций;
- Современные комплексы релейной защиты и автоматики․
- Штат: более 1 600 сотрудников․
Финансовые и производственные показатели 2025 года
- Дебиторская задолженность: за 11 месяцев 2025 года абоненты погасили свыше 95 % текущих начислений (данные Интерфакса от )․
- Социальные подключения: с января по ноябрь 2025 года к сетям подключено 22 социально значимых объекта (школы, детсады, ФАПы);
- Борьба с потерями: за 10 месяцев выявлено более 300 фактов незаконного подключения и хищения электроэнергии, в т․ ч․ 11 случаев незаконного подвеса волоконно-оптических линий․
Инвестиционная программа 2026 года
243 млн рублей будет направлено на:
- техническое обслуживание и модернизацию подстанций 35–110 кВ;
- замену изношенных воздушных линий на кабельные сегменты;
- установку современных российских комплексов релейной защиты и автоматики;
- внедрение цифровых систем учёта (АСКУЭ, AMI)․
Текущие проекты и технические новшества
- Умные подстанции 35 кВ
На ключевых подстанциях устанавливаются специализированные комплексы релейной защиты российского производства, обеспечивающие:- снижение времени аварийных отключений до 0,1 с;
- дистанционное управление и телеметрию в режиме реального времени․
- Цифровая модель сети
В 2026 г․ стартует проект создания цифровой модели распределённой сети (DDS) на базе ГИС и BIM-технологий․ Это позволит:- прогнозировать нагрузки с точностью до 98 %;
- оптимизировать инвестиции на 12–15 %․
- Энергоэффективные решения для сельских ТП
В 2025 году завершена установка энергоэффективных трансформаторов мощностью 63–250 кВА в 42-х трансформаторных подстанциях сельской зоны․ Снижение потерь — 3,2 млн кВт·ч в год․
Работа с потребителями: как обратиться, где оплатить, как решить споры
Телефоны «горячих линий» и контакт-центр
- Круглосуточный контакт-центр: 8 (800) -00-04-12 (звонок по РФ бесплатный)․
- Для мобильных: +7 (928) -23-04-12 (WhatsApp/Telegram)․
- ВАТС филиала: +7 (8782) -2-22-22 (многоканальный)․
Личный кабинет и онлайн-услуги
- Сайт: skr․rosseti․ru
- Личный кабинет: lk․skr․rosseti․ru (передача показаний, онлайн-оплата, запись на техприём)․
- Мобильное приложение: «Россети СК» (App Store, Google Play, RuStore)․
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Черкесске
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г․ Черкесск, ул․ Энергетиков, 5 (Главный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (8782) -2-21-11 |
| г․ Черкесск, ул․ Кабардинская, 102 (МФЦ «Мой Бизнес») | Пн–Сб 08:30–18:00, без обеда | +7 (8782) -2-21-15 |
| п․ Псыж, ул․ Шоссейная, 2а | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 | +7 (8782) -5-23-10 |
Дежурные бригады аварийно-ремонтной службы
- Единая диспетчерская служба: 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно)․
- Viber/Telegram-чат «Свет СК»: t․me/svetsk_bot
Приём граждан и решение споров
- Дни приёма граждан: каждое 2-е и 4-е число месяца, 09:00–12:00, каб․ 214, ул․ Энергетиков, 5․
- Электронная приёмная: skr․rosseti․ru/reception
- Арбитражные споры: по решениям Арбитражного суда Карачаево-Черкесии (ул․ Победы, 50, Черкесск, 369000)․
Частые вопросы (FAQ)
- Как быстро подключить дом к электросетям?
Подайте заявку через личный кабинет или ЦОК․ Средний срок технологического присоединения до 15 кВт — 30 календарных дней․ - Можно ли оплатить без комиссии?
Да, на сайте lk․skr․rosseti․ru и в мобильном приложении комиссия 0 %․ - Как узнать, когда отключат свет на плановые работы?
Смс-рассылка приходит за 3 дня до отключения․ Дополнительно информация размещается в группе vk․com/rosseti_sk․ - Как подать жалобу на начисления?
Через личный кабинет «Обращения», по почте 369015, г․ Черкесск, а/я 50, или по телефону 8 (800) -00-04-12․
Карачаево-Черкесскэнерго в 2025–2026 гг․ продолжает масштабную модернизацию сетей, наращивает цифровые сервисы и повышает качество обслуживания потребителей․ При любых вопросах используйте указанные телефоны, онлайн-ресурсы или лично посетите ближайший ЦОК — компания работает «открыто» и «на опережение»․
Обновлено: 24 марта 2026 г․