ООО «Трансэнерго» – специализированный филиал АО «Российские железные дороги», отвечающий за энергетическое хозяйство крупнейшей железнодорожной сети в России. В последние месяцы структура оказалась в центре уголовного разбирательства, что делает актуальным подробное освещение её функций, структуры и контактов для обращения граждан и организаций.

Основная информация о филиале

Наименование:
Полное – Общество с ограниченной ответственностью «Трансэнерго».
Сокращённо – ООО «Трансэнерго» (филиал АО «РЖД»).

Миссия:
Обеспечение надёжного и безопасного энергоснабжения объектов инфраструктуры ОАО «РЖД».

2003 г. (в рамках реорганизации энергетических служб РЖД).

Структура и функции

• Дирекция по энергетическому комплексу: стратегическое планирование, контроль за капитальными вложениями, внедрение новых технологий.
• Региональные отделения: 16 филиалов по федеральным округам, включая Калининград, Сибирь и Дальний Восток.
• Энергодиспетчерские центры: круглосуточный мониторинг сетей 110 кВ и выше, оперативное управление режимами.
• Служба эксплуатации: обслуживание контактной сети, подстанций и силовых лабораторий.

Текущий кризис и следственные действия

31 июля 2025 года Тверской районный суд г. Москвы арестовал на два месяца директора по энергетическому комплексу АО «РЖД» и одновременно начальника филиала ООО «Трансэнерго» Валентина Викторовича Санько. Он подозревается по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере), связанному, по версии следствия, с хищением бюджетных средств при модернизации энергоснабжения БАМа и Транссиба.

До сих пор:

• Апелляция защиты отклонена – мера пресечения оставлена без изменений.
• Следственный комитет РФ продолжает допросы сотрудников дирекции и руководителей подрядных организаций.
• АО «РЖД» назначило временно исполняющего обязанности руководителя филиала – Сергея Владиславовича Кузнецова.

Контакты для обращений граждан и организаций

Важно: в связи со следственными действиями часть телефонных линий переведена на автоответчик. При необходимости оперативного реагирования рекомендуется использовать электронную почту и официальный портал.

Центральный офис (Москва)

• Адрес: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2, стр. 1, подъезд 4.
• Телефон справочной службы: +7 (495) -27-40-00 (доб. 1-3 для юр. лиц, 4-6 для физ. лиц).
• Факс: +7 (495) -27-41-00.
• E-mail: info@transenergo.rzd.ru (для общих обращений), press@transenergo.rzd.ru (для СМИ).
• Официальный сайт: https://rzd.ru → Раздел «Энергетический комплекс» → «Трансэнерго».
• График работы call-центра: круглосуточно.
• Личный приём: вторник и четверг, 09:00–12:00 (по предварительной записи через портал госуслуг).

Федеральные «горячие линии»

1. Бесплатный номер для жителей РФ: ###-###-#### (круглосуточно, вопросы по отключениям, авариям).
2. Телеграм-канал «Трансэнерго Помощь»: t.me/transenergo_help – быстрый приём фото- и видеообращений.

Региональные энергодиспетчерские центры

Для максимально оперативного реагирования на локальные отключения или повреждения воспользуйтесь контактами ближайшего диспетчерского центра:

Как подать обращение онлайн

1. Портал «Обращения граждан АО «РЖД»:
   https://rzd.ru/feedback → выберите тему «Энергоснабжение» → подтема «Трансэнерго».
   Срок ответа: до 30 дней (если требует проверки – до 60 дней).
2. Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»:
   Вкладка «Помощь» → «Написать в службу поддержки» → выберите «Трансэнерго» из списка подразделений.
3. Электронная приёмная Генерального директора РЖД:
   ceo@rzd.ru – используйте только в крайнем случае, если обращение к «Трансэнерго» не дало результата в установленный срок.

Что делать при аварийных отключениях

• Незамедлительно звоните на ###-###-#### и сообщите:
  • точный адрес объекта / километр пути;
  • характер отключения (полное, частичное, перепады напряжения);
  • время первого фиксирования проблемы;
  • контактное лицо и телефон.
• Одновременно направьте фото- или видеофиксацию через Telegram-бота @transenergo_bot.

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Энергетический комплекс» на сайте РЖД
• Электронная карта текущих отключений и ремонтов
• Перечень плановых отключений (обновляется ежедневно в 07:30 мск)

Несмотря на следственные мероприятия, ООО «Трансэнерго» продолжает круглосуточное энергоснабжение объектов ОАО «РЖД». Все заявки обрабатываются в штатном режиме. При сложных вопросах пользуйтесь указанными контактами и помните: главное – чётко фиксировать время, место и характер проблемы, чтобы службы могли отреагировать максимально быстро.