Филиал МУП МЩВ «Теплоресурс» обеспечивает теплом и горячей водой значительную часть городского округа Щёлково, включая посёлок Краснознаменский․ Ниже собрана подробная справка: схемы обращения, графики отключений, телефоны «горячих линий» и адреса офисов․
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Межрайонная щёлковская водопроводная компания», филиал «Теплоресурс»․
- Статус: подведомствен Управлению ЖКХ администрации г․о․ Щёлково․
- Территория обслуживания: город Щёлково, посёлок Краснознаменский, ряд садовых товариществ․
- Основные услуги: централизованное теплоснабжение, горячее водоснабжение, подготовка и пуск теплоносителя в отопительный сезон․
Как записаться на приём или решить вопрос «в одно окно»
Центральный офис Щёлково:
- Адрес: г․ Щёлково, ул․ Советская, д․ 34, 2-й этаж (вход со двора)․
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; сб 09:00–15:00 (только оплата и консультации)․
- Телефоны:
- +7 (496) -66-45-45 – диспетчерская (круглосуточно);
- +7 (496) -66-46-50 – абонентский отдел;
- +7 (496) -66-46-51 – бухгалтерия․
- E-mail: info@mup-teplor․ru
- Официальный сайт: mup-teplor․ru
Дополнительный пункт в Краснознаменском:
- Адрес: п․ Краснознаменский, ул․ Молодёжная, д․ 5А (1-й этаж Дома культуры)․
- График: вторник и четверг 10:00–15:00 (приём документов, оплата, выдача справок)․
- Телефон: +7 (496) -66-90-12 (в рабочие дни пункта)․
Горячие линии и экстренные службы
- ЕДДС-112 г․о․ Щёлково – единая дежурно-диспетчерская служба․
Тел․: 112 (со всех операторов) или 8 (800) -34-11-12․ - Аварийно-ремонтная бригада «Теплоресурс»
Тел․: +7 (496) -66-45-45 (круглосуточно), кнопка «2» – вызов аварийной службы․ - WhatsApp-чат поддержки
+7 (910) -23-45-67 – фото чеков, квитанций, видео засоров/протечек․
Плановые отключения – как узнать заранее
Наиболее масштабное отключение запланировано 03 марта 2025 г․ с 09:00 до 15:00․
- Причина: ремонт магистрального трубопровода на КП «Краснознаменская»․
- Зоны отключения: п․ Краснознаменский – дома №№ 1-10, 14-15, 30-31, 56, 58-59, 93-96․
- Где смотреть официальное уведомление:
- сайт mup-teplor․ru – раздел «Оповещения»;
- группа VK ЕДДС-112 Щёлково;
- СМС-рассылка для абонентов (подключение бесплатно – позвоните 566-46-50)․
Как оплатить услуги
| Способ | Реквизиты / ссылка | Комиссия |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | lk․mup-teplor․ru | 0 % |
| СберОнлайн / Тинькофф | Поиск: «МУП МЩВ Теплоресурс», ИНН 5036010012 | 0 % |
| Касса в офисе | ул․ Советская, 34 | 0 % |
| Терминалы «КИВИ, Сбербанк» | В фойе офиса, ТЦ «Щёлковский», ст․ м․ Щёлковская | 0-1,5 % |
Часто задаваемые вопросы
Почему в квартире холодные батареи, а соседи – тёплые?
Вероятнее всего, воздушная пробка․ Для жителей МКД (многоквартирный дом) звоните +7 (496) -66-45-45 и сообщите точный адрес и номер подъезда․ Для частных домов вызовите службу 104 или частного сантехника․
Как быстро вернут переплату при перерасчёте?
Напишите заявление в абонентском отделе (при себе – паспорт, платёжки)․ Срок перерасчёта – 10 рабочих дней․ Деньги можно получить наличными в кассе или на карту (укажите реквизиты в заявлении)․
Контакты для СМИ и обратной связи
- Пресс-служба: press@mup-teplor․ru, +7 (496) -66-46-62 (Татьяна Викторовна)․
- Факс: +7 (496) -66-46-55․
- Приёмная директора: +7 (496) -66-46-60 (пн-пт 09:00–16:00)․
- Форма обратной связи на сайте: mup-teplor․ru/feedback – ответ в течение 1 рабочего дня․