С 01 января 2025 года филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» – Калугаэнерго в статусе системообразующей территориальной сетевой организации (СТСО) полностью отвечает за надёжность электроснабжения Калужской области. Компания обслуживает более 30 000 км воздушных и кабельных линий‚ подстанции напряжением 0‚4–110 кВ‚ а также обеспечивает технологическое присоединение новых потребителей и крупные программы реконструкции (источник: официальные сообщения «Калугаэнерго»‚ 2025 г.).
Главный офис и центральные контакты
Юридический и почтовый адрес:
248000‚ г. Калуга‚ ул. Ленина‚ 78;
Круглосуточный бесплатный контакт-центр ПАО «Россети Центр и Приволжье»:
- 8-800-220-0-220 – звонок со всех операторов РФ бесплатный;
- +7 (4842) -6-99-99 – городской номер кол-центра;
- E-mail: callcenter@kalugaenergo.ru
Официальный сайт: https://mrsk-ug.ru (раздел «Филиалы → Калугаэнерго»)
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы (АДС) по территориям обслуживания
| Населённый пункт | Наименование РЭС* | Телефон АДС | Адрес диспетчерской |
|---|---|---|---|
| г. Калуга и Калужский р-н | Калужский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-1 | ул. Ленина‚ 78 |
| г. Балабаново | Балабановский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-2 | ул. Кирова‚ 12 |
| г; Обнинск | Обнинский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-3 | пр-т Ленина‚ 100 |
| г. Боровск | Боровский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-4 | ул. Гагарина‚ 7 |
| г. Жуков | Жуковский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-5 | ул. Советская‚ 25 |
| г. Козельск | Козельский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-6 | ул. Карла Маркса‚ 8 |
| г. Малоярославец | Малоярославский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-7 | ул. Мира‚ 15 |
| г. Сухиничи | Сухиничский РЭС | 8-800-220-0-220‚ доб. 1-8 | ул. Энергетиков‚ 3 |
*РЭС – районные электрические сети.
Калужская сбытовая компания (гарантирующий поставщик)
До 2 июня 2017 года носила статус ОАО «Калужская сбытовая компания». Сегодня это ПАО «Калужская сбытовая компания» – единственный гарантирующий поставщик электроэнергии в Калужской области.
- Сайт: https://kges.ru
- Единая линия: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
- E-mail: info@kges.ru
- Центральный офис: 248000‚ г. Калуга‚ ул. Ленина‚ 78 (тот же корпус‚ 1-й этаж)
Дополнительные контактные центры и сервисы
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: my.mrsk-ug.ru
- Мобильное приложение: «Россети Центр и Приволжье» (iOS‚ Android)
- Чат-бот в Telegram: @Rosseti_Centre_bot
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/kalugaenergo
- Telegram-канал: t.me/kalugaenergo_official
Часы работы офисов и центров обслуживания клиентов
- Центральный офис (г. Калуга):
- Пн–Чт: 08:30–17:30;
- Пт: 08:30–16:15;
- Обед: 12:30–13:15;
- Выходные: сб‚ вс.
- Отделения «Мои документы» (МФЦ): режим работы соответствует графику МФЦ каждого муниципалитета.
Порядок действий при отсутствии электроэнергии
- Убедитесь‚ что отключение не связано с выключателем в вашей квартире/доме.
- Проверьте соседей – массовый характер аварии подтвердит неисправность сети.
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую по 8-800-220-0-220 и сообщите:
- точный адрес (улица‚ дом‚ квартира/подъезд);
- характер неисправности (есть ли искры‚ обрыв проводов‚ падение опоры);
- контактный телефон для обратной связи.
- В течение 15 минут диспетчер обязан выдать номер заявки и предварительное время прибытия бригады.
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Онлайн: через личный кабинет на сайте my.mrsk-ug.ru;
- Лично: офис «Калугаэнерго» (ул. Ленина‚ 78‚ офис 101) – приём документов;
- Почтой/курьером: тот же адрес с пометкой «Приёмная технологического присоединения».
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны качеством обслуживания или хотите оставить жалобу/предложение:
- E-mail «горячей линии»: hotline@kalugaenergo.ru
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ после голосового меню нажмите «2» – «контроль качества».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить электроэнергию без комиссии?
Да‚ через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Комиссия 0 %.
Где посмотреть график плановых отключений?
В разделе «Потребителям → Плановые отключения» на официальном сайте. Также информация публикуется в группах ВКонтакте и Telegram-канале.
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В городах – не более 60 минут‚ в сельской местности – до 120 минут в рабочее время‚ до 180 минут в ночное время. Зимой сроки могут увеличиваться из-за погодных условий.
Филиал «Калугаэнерго» – это не только оперативные аварийные службы‚ но и полный спектр сервисов: технологическое присоединение‚ комфортные каналы связи‚ цифровые платежи и прозрачную обратную связь. Сохраните единый номер 8-800-220-0-220 в своём телефоне и пользуйтесь онлайн-сервисами‚ чтобы экономить время и быть в курсе всех событий в электросетевом комплексе Калужского региона.