Самое главное помнить, что ПТП (пункт технического присоединения) Сенгилеевский Центральный – это ключевой объект, обеспечивающий водоснабжение более чем 14 населённых пунктов Шпаковского района Ставропольского края. Ниже вы найдёте подробную информацию о филиале, его услугах и контактах для обращения.
Общие сведения о филиале
ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» – государственное унитарное предприятие, ответственное за водоснабжение и водоотведение в Ставропольском крае. ПТП Сенгилеевский Центральный является одним из его филиалов и расположен по адресу:
- Адрес: 356240, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Сенгилей (точный почтовый индекс 356240);
Филиал обслуживает 14 населённых пунктов Шпаковского района, среди которых:
- Сенгилей
- Михайловск
- Карачаево
- Карачаевка
- Тарасовка
- Карачарово
- Тимуруши
- Карачевка
- Бурка
- Карачевск
- Карачево‑Новое
- Семёновка
- Карачево‑Верхнее
- Карачево‑Нижнее
Услуги, предоставляемые филиалом
- Подключение новых потребителей к системе водоснабжения;
- Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения;
- Контроль качества питьевой воды;
- Выдача справок и актов выполненных работ;
- Осуществление платёжных операций через личный кабинет абонента;
- Консультации по вопросам тарифов и льгот.
Личный кабинет абонента
Для удобства абонентов ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» предоставляет личный кабинет на официальном сайте. В разделе «Обращения граждан» → «Документы» размещён список обслуживаемых населённых пунктов и возможность подачи заявлений онлайн.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт stavropolkraiwater.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные от службы поддержки.
- После входа вы сможете:
- Просматривать текущие начисления;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме реального времени;
- Скачивать электронные акты и справки.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, проблемы с водоснабжением или требуется подача заявления, используйте один из следующих способов связи. Очень важно помнить, что все обращения фиксируются в системе и вам будет предоставлен номер заявки.
| Тип обращения | Контактные данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (8652) -5‑00‑55 | Круглосуточный приём звонков по вопросам подключения, аварий и расчётов. |
| Электронная почта | info@stavropolkraiwater.ru | Для отправки письменных заявлений, запросов документов и уточнения тарифов. |
| Форма обратной связи на сайте | https://stavropolkraiwater.ru/obratnaya-svyaz | Заполнение онлайн‑формы, автоматическое присвоение номера заявки. |
| Приёмная филиала (лично) | ул. Комсомольская, 12, г. Сенгилей, офис 3 | Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём заявлений, выдача справок. |
| Факс | 8 (8652) -5‑01‑02 | Отправка официальных документов и копий заявлений. |
Дополнительные способы связи
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – ответы в течение рабочего дня.
- Мобильное приложение «СтавропольВода» (доступно в Google Play и App Store) – возможность отправлять обращения, получать уведомления о плановых работах.
Пошаговая инструкция подачи заявления о проблеме с водоснабжением
- Определите тип проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой запах, и т.д.).
- Подготовьте необходимые данные:
- Адрес подключения;
- Номер лицевого счёта;
- Фотографии (если требуется).
- Выберите удобный канал связи:
- Позвоните по горячей линии;
- Отправьте заявку через личный кабинет;
- Заполните форму на сайте;
- Лично посетите приёмную.
- После подачи заявления получите номер заявки. Сохраните его для контроля статуса.
- Ожидайте подтверждения и уточнения сроков выполнения работ.
- После завершения работ подпишите акт выполненных работ (в личном кабинете или в бумажной форме).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на водоснабжение?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону горячей линии или в личном кабинете.
Можно ли оформить льготу по оплате воды?
Да. Для получения льготы необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения, свидетельства о инвалидности или иного документа, подтверждающего право на льготу. Заявление подаётся через личный кабинет или в приёмной филиала.
Что делать в случае аварийного отключения воды?
Сразу же звоните на горячую линию 8 (8652) -5‑00‑55, указывая точный адрес и характер проблемы. При необходимости, специалисты выезжают на место в течение 2‑4 часов.
Как проверить качество воды в своём доме?
Качество воды контролируется регулярно. Вы можете запросить протокол анализа воды в личном кабинете или в приёмной филиала.
Филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» ПТП Сенгилеевский Центральный играет важную роль в обеспечении жителей Шпаковского района чистой питьевой водой. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются, а сотрудники филиала обязаны реагировать в установленные сроки. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией и другими каналами связи, чтобы получать быстрые и качественные услуги.
Дата актуализации информации: