РУП «Минскэнерго», одно из крупнейших предприятий энергетического комплекса Беларуси,
обеспечивающее теплом и электроэнергией столицу и промышленные районы․
Филиал «Энергосбыт» отвечает за непосредственные расчёты с потребителями,
Центральный и территориальные офисы обслуживания клиентов
Головной офис филиала «Энергосбыт»
- Полное наименование: Филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго»
- Юридический и фактический адрес: 220089, г․ Минск, ул․ Тимирязева, 65А
- Индекс: 220089
- Телефон «горячей линии»: +375 17 299-25-25
- Информационно-справочная служба: 156 (короткий номер с мобильных операторов РБ)
- E-mail: info@minskenergo․by
- Официальный сайт: https://minskenergo․by
- График работы центрального офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (без обеда)
- Пт: 08:00–16:00 (без обеда)
- Сб, Вс: выходные
Отделения по районам Минска
Ленинский район
- Адрес: ул․ Кальварийская, 39
- Телефон: +375 17 299-33-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Фрунзенский район
- Адрес: пр-т Независимости, 195
- Телефон: +375 17 299-34-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Советский район
- Адрес: ул․ Багратиона, 26
- Телефон: +375 17 299-35-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Центральный район
- Адрес: ул․ Интернациональная, 22
- Телефон: +375 17 299-37-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Московский район
- Адрес: ул․ В․ Хоружей, 2
- Телефон: +375 17 299-38-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Октябрьский район
- Адрес: ул․ Крупской, 27
- Телефон: +375 17 299-39-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Заводской район
- Адрес: ул․ Сурганова, 50
- Телефон: +375 17 299-40-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Машеровский район
- Адрес: ул․ Машерова, 10
- Телефон: +375 17 299-41-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Новинский район
- Адрес: ул․ Мирошниченко, 5
- Телефон: +375 17 299-42-00
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00)
Как правильно обратиться в «Энергосбыт»
Письменное обращение
Оформляйте в свободной форме на бумажном носителе либо направляйте скан-копию на e-mail info@minskenergo․by․
Обязательно укажите:
- Ваши Ф․ И․ О․ и точный почтовый адрес․
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)․
- Суть вопроса или претензии․
- Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи․
Срок рассмотрения: 15 рабочих дней со дня регистрации обращения․
Личный приём граждан
- Кабинет приёма граждан: 2-й этаж, каб․ 205 (ул․ Тимирязева, 65А)․
- День «прямой линии»: каждая первая среда месяца с 14:00 до 18:00․
- Запись на личный приём доступна через сайт или по телефону +375 17 299-25-25․
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk․minskenergo․by (для передачи показаний, оплаты, подачи заявлений)․
- WhatsApp-чат: +375 29 299-25-25 (круглосуточно, автоматический приём сообщений)․
- Viber: @minskenergo_support
- Телеграм-бот: @minskenergo_bot
Дополнительные контакты и сервисы
- Электронная квитанция: pay․minskenergo․by
- Адрес для корреспонденции: 220089, г․ Минск, а/я 196, РУП «Минскэнерго», филиал «Энергосбыт»
- Контакт-центр для юр․ лиц: +375 17 299-26-26
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА): ул․ Тимирязева, 65А, 1-й этаж, круглосуточный терминал самообслуживания
Советы при обращении
- Перед визитом уточняйте график работы на сайте или по телефону — он может меняться в праздничные дни․
- Имейте при себе паспорт и лицевой счёт (или QR-код с квитанции)․
- Если проблема технического характера (отключение, авария), сначала обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу 156․
- При направлении жалобы в письменном виде сохраняйте квитанцию о вручении письма либо скриншот отправленной электронной заявки․
Важно: все контакты актуальны на 23 марта 2026 года․
При появлении новых филиалов или временном изменении графика информация первой публикуется на официальном сайте РУП «Минскэнерго» в разделе «Обращения граждан»․