Филиал Единый расчётный центр (далее – ЕРЦ) является одним из ключевых подразделений
ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга». Он расположен в Выборгском районе, по адресу:
Санкт‑Петербург, Манчестерская улица, 1. На этом объекте оказываются
услуги по приёму и обработке платёжных документов, выдаче справок, работе с
заявками на подключение и отключение водоснабжения, а также консультации
потребителей по вопросам тарифов и начислений.
Самое главное помнить, что
- Единый расчётный центр обслуживает как юридических, так и физических лиц.
- Все обращения принимаются в рабочие часы и фиксируются в системе заявок.
- Для ускорения обработки рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счёта.
Очень важно, чтобы
- Вы заранее уточнили требуемый перечень документов (паспорт, договор, счёт‑фактуру).
- При звонке указывали точный адрес и номер квартиры – это ускорит поиск в базе.
- При личном визите соблюдали режим работы и регламент посещения (периодический перерыв).
Контактная информация для обращений
Основные реквизиты
- Юридический адрес: 125167, г. Санкт‑Петербург, Манчестерская улица, 1
- ОГРН: 1157746291878
- ИНН/КПП: 7803150130 / 780301001
Телефоны
- Горячая линия – 7 (812) -94‑22‑97
- Служба поддержки (технические вопросы) – 7 (812) -94‑22‑98
- Экстренные обращения (отключения/протечки) – 7 (812) -94‑21‑00
Электронная почта
- Общие вопросы – info@vodokanal-spb.ru
- Бухгалтерия и расчётные документы – billing@vodokanal-spb.ru
Рабочие часы
- Пн‑чт: 08:30 – 17:15 (перерыв 12:00 – 12:30)
- Пт: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:30)
- Сб‑Вс: закрыто
Как добраться
Ближайшая станция метро – Удельная (линия 2). От станции выходите к
Манчестерской улице, идёте 5‑7 минут пешком. На карте расположение можно
открыть по ссылке.
Онлайн‑службы
- Официальный сайт Водоканала – личный кабинет, подача заявок, просмотр тарифов.
- Страница контактов – актуальная информация о всех отделениях.
Перечень основных услуг филиала
- Приём и обработка платежных документов (квитанций, платёжных поручений).
- Выдача справок о задолженности/отсутствии задолженности.
- Консультации по тарифам, льготным категориям и способам оплаты.
- Регистрация и снятие показаний счётчиков.
- Оформление заявок на подключение/отключение водоснабжения;
- Ведение реестра абонентов и передача данных в центральный бухгалтерский отдел.
Как оформить обращение (пошаговый алгоритм)
- Шаг 1. Подготовьте необходимый пакет документов (паспорт, договор, показания счётчика).
- Шаг 2. Выберите удобный канал обращения:
- Звонок по телефону горячей линии.
- Заполнение онлайн‑формы в личном кабинете.
- Личный визит в филиал по адресу Манчестерская 1.
- Шаг 3. Укажите номер лицевого счёта и кратко опишите проблему.
- Шаг 4. Получите номер заявки (в случае звонка) и сохраните его для контроля.
- Шаг 5. При необходимости – дождитесь согласования специалиста и выполнения работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет обработана моя заявка?
В рабочие дни большинство заявок рассматриваются в течение 1‑3 рабочих дней. Срочные вопросы (отключения из‑за аварий) – в течение 24 часов.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. Через личный кабинет, банковские карты, онлайн‑банки и терминалы самообслуживания.
Куда обращаться при ошибке в счёт‑фактуре?
Сразу звоните по номеру 7 (812) -94‑22‑97 или отправляйте письмо на billing@vodokanal-spb.ru с указанием номера счёта и описанием расхождения.
Рекомендации по взаимодействию с филиалом
Помните: в случае возникновения споров или несогласий с решением сотрудников ЕРЦ,
вы всегда можете обратиться в службу защиты прав потребителей (г. Санкт‑Петербург, ул. Большой проспект, 57) или в прокуратуру по месту жительства.
Филиал «Единый расчётный центр» ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга» на Манчестерской улице 1
– это удобный пункт для решения финансовых и административных вопросов, связанных с
водоснабжением города. Важно заранее подготовить документы, знать свои права и
пользоваться официальными каналами связи, чтобы процесс проходил максимально быстро
и без лишних проблем.
Источники:
Контакты – vodokanal.spb.ru,
Водоканал СПБ – 2GIS,
Филиал на Zoon.ru.