В Москве действует разветвленная система жилищного фонда, в которой участвуют федеральные, городские и частные структуры. Ниже ‒ единое «окно» с контактами, адресами и пошаговыми инструкциями для жителей столицы.
Ключевые организации, отвечающие за федеральный и муниципальный жилищный фонд
- ООО «УК Жилфонд» – крупнейший подрядчик по управлению домами московского жилищного фонда.
- Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ) – орган исполнительной власти, который формирует и реализует городскую жилищную политику.
- Фонд капитального ремонта многоквартирных домов г; Москвы – оператор специальных счетов для капремонта.
- ДОМ.РФ – финансовый институт развития жилищной сферы.
Контакты для обращений
ООО «УК Жилфонд» – технические и коммунальные вопросы
Адрес офиса: г. Москва, ул. Наташи Качуевской, д. 4
Телефон: 7 (499) -72-37-73
Электронная почта: zhilfond@mail.ru
Режим работы:
- ПН-ЧТ: 09:00 – 18:00
- ПТ: 08:00 – 16:00
- СБ: 10:00 – 16:00
- Обед: 13:00 – 14:00
В связи с вирусной инфекцией личный приём не ведётся – заявки принимаются по телефону и e-mail.
Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы (ДЖПиЖФ)
Адрес: 119270, г. Москва, Космодамианская наб., д. 38
Метро: Таганская (550 м), Павелецкая (550 м)
Телефон справочной: 8 (495) -25-18-78
Факс: 8 (495) -91-94-33
E-mail: info@livdep.mos.ru
Сайт: livdep.mos.ru
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов г. Москвы
Онлайн-кабинет заявителя: fkr.mos.ru
Единая служба: 8 (495) -39-25-25 (автоответчик 24/7)
ДОМ.РФ – льготное жильё и ипотечные программы
Официальный сайт: https://дом.рф
Горячая линия: 8 (800) -00-01-00
Как подать заявление о проблеме ЖКХ (пилотный проект «Единое цифровое окно»)
- Перейдите на zhilfond.msk.ru/novosti/.
- Нажмите «Написать о проблеме».
- Заполните форму: адрес, тема, описание, прикрепите фото.
- Подтвердите отправку. Ответ придёт в течение 8 рабочих дней на указанный e-mail или телефон.
Важно: форма не является официальным обращением по 59-ФЗ, но позволяет быстро зафиксировать дефект и направить его в управляющую организацию.
Способы передачи показаний воды в условиях самоизоляции
- Сайт Мэра Москвы: mos.ru
- Единая служба: 8 (495) -39-25-25 (автооператор-робот)
- SMS бесплатно: 7377
- Мобильные приложения: «Госуслуги», «Мос.ру»
Актуальные напоминания для жителей
Пени за неоплату ЖКУ и капремонта
В соответствии с ч. 14 и ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ, при просрочке платежей начисляются пени. С марта 2019 г. пени включаются в единый платёжный документ.
Плановые отключения горячей воды
– – ПАО «МОЭК» проведёт профилактические работы. Рекомендуем перекрыть запорную арматуру ГВС.
Обязанность ТСЖ/ЖСК по отчётности
С г. товарищества и кооперативы обязаны ежегодно представлять сведения в Минстрой РФ по форме приказа № 938/пр.
- Если вас интересует получение жилья по льготной цене – звоните в ДОМ.РФ 8 (800) -00-01-00 и оформляйте заявку на портале жилищных программ Москвы.
- При технических проблемах в подъезде или квитанциях с ошибками – пишите через форму «Единого цифрового окна» на сайте УК «Жилфонд».
- Для жилищного учёта и смены статуса помещений – обращайтесь в ДЖПиЖФ по телефону 8 (495) -25-18-78 или по e-mail info@livdep.mos.ru.
Берегите себя и своих близких! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.