Краткое описание компании
ООО «Евросибэнерго-Иркутск» — региональное подразделение одной из крупнейших российских энергетических групп ПАО «ЕвроСибЭнерго».
Основное направление деятельности: снабжение предприятий и населения Иркутской области электрической и тепловой энергией, а также реализация инвестиционных программ в сфере модернизации объектов генерации и сетевого хозяйства.
Адрес и режим работы центрального офиса
- Адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 253А, БЦ «Сибирь», 5-й этаж
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Касса абонентского отдела: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 (без перерыва)
- Парковка: подземная стоянка БЦ «Сибирь» (первые 30 минут бесплатно)
Контактная информация для обращений
Единая контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3952) -00-700
- E-mail: support@esenergo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -952 500-700 (только текстовые сообщения)
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: +7 (3952) -00-725
- E-mail: b2b@esenergo.ru
- Руководитель отдела: Елена Анатольевна Кузнецова
Абонентский отдел (вопросы по начислениям, показаниям счётчиков)
- Телефон «горячей линии»: +7 (3952) -00-733
- E-mail: abonent@esenergo.ru
- Личный кабинет: https://lk.esenergo.ru
Отдел по взаимодействию с населением и тарифным комиссиям
- Телефон: +7 (3952) -00-745
- E-mail: tarif@esenergo.ru
Служба техподдержки ИТ-систем (ЛК, мобильное приложение)
- Телефон: +7 (3952) -00-777
- E-mail: helpdesk@esenergo.ru
Для СМИ и пресс-запросов
- Контактное лицо: Анна Викторовна Семёнова, пресс-секретарь филиала
- Телефон: +7 (3952) -00-799
- E-mail: press@esenergo.ru
Дополнительные способы обратной связи
- Онлайн-чат на сайте: www.esenergo.ru (в правом нижнем углу)
- Мобильное приложение: «ЕСЭ-Иркутск» в App Store и Google Play
- Группа VK: vk.com/esenergo_irk
- Telegram-канал: t.me/esenergo_irk (новости, аварийные отключения)
Как доехать
От остановки «Центральный рынок» (маршрутки № 4, 7, 16, 64, 88, 116) пройти 4 минуты пешком в сторону ул. Лермонтова.
Ближайшая станция метро «Сибирь» находится в 7 минутах ходьбы.
Для навигатора: 52.2865, 104.2809.
Полезные советы при обращении
- Перед звонком в контакт-центр подготовьте номер лицевого счёта или ИНН организации — это ускорит обработку запроса.
- Если вопрос касается аварийного отключения, уточняйте дату, время и точный адрес.
- Чтобы отправить показания счётчиков онлайн, используйте личный кабинет или мобильное приложение до 25-го числа каждого месяца.
- По вопросам подключения новых объектов к сетям запрашивайте технические условия минимум за 30 дней до планируемого подключения.
Что делать, если не дозвонились?
В часы пик линии могут быть перегружены. В таком случае используйте:
- Форма обратного звонка на сайте (Вам перезвонят в течение 15 минут в рабочее время).
- Контакт-центр в Viber: сообщения обрабатываются параллельно голосовым звонкам.
- Личный визит: запишитесь онлайн на удобное время приёма через личный кабинет, чтобы избежать очереди.