Основная миссия предприятия — обеспечение бесперебойного теплоснабжения, горячего водоснабжения и надёжной работы инженерных сетей жителей и гостей Евпатории. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация: контакты, реквизиты, режим работы и сервисы, доступные каждому потребителю.
Содержание
- Официальные контакты и адрес
- График работы приёмной и абонентского отдела
- Основные услуги и сервисы
- Актуальные тарифы на тепло и горячую воду (2026)
- Как правильно обратиться за помощью
- Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Отзывы и контроль качества
Официальные контакты и адрес
- Юридический и фактический адрес:
Россия, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Линейная, д. 10 - Телефоны:
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (36569) —34-52
- Абонентский отдел: +7 (36569) —36-78
- Факс: +7 (36569) —30-00
- E-mail: evpatoria@krymteplo.rk.gov.ru
- Официальный сайт: http://evpatoriateplo.com
График работы приёмной и абонентского отдела
| Отдел | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье / праздничные дни |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Диспетчерская | Круглосуточно без выходных | ||
Основные услуги и сервисы
- Подача тепловой энергии в жилые дома, объекты соцкультбыта и промышленные предприятия.
- Горячее водоснабжение круглогодично.
- Обслуживание и ремонт внутридомовых сетей от стояков до тепловых пунктов.
- Установка, замена и опломбировка приборов учёта тепла и горячей воды.
- Консультации и составление договоров энергоснабжения для новых потребителей.
- Выезд аварийной бригады по заявке через диспетчерскую службу.
Актуальные тарифы на тепло и горячую воду (2026)
Действуют с г; (утверждены Решением Госсовета РК № 25-з от ):
- Тепловая энергия: 2 441,63 руб./Гкал (с НДС).
- Горячее водоснабжение:
- при наличии счётчика – 199,90 руб./м³;
- при отсутствии счётчика – 260,00 руб./м³ (норматив 3,2 м³/чел. в мес.).
Подробные расчёты и льготные категории — в разделе Тарифы.
Как правильно обратиться за помощью
- Наберите диспетчерскую по телефону 2-34-52 и сообщите:
- адрес;
- вид неисправности (отсутствие тепла/воды, протечка, шум в батареях);
- Ф. И. О. и контактный телефон.
- Зарегистрируйте заявку через личный кабинет или мобильное приложение «КрымТепло» (Android | iOS).
- Получите номер заявки и время выезда аварийной бригады (в среднем 30–90 мин. в дневное время).
- Если вопрос не решён в течение 2-х дней, звоните в «горячую линию»:
###-###-#### (бесплатно по РФ).
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Возможности личного кабинета
- онлайн-оплата без комиссии;
- передача показаний ИПУ (до 25-го числа каждого месяца);
- электронная квитанция на e-mail;
- история платежей и начислений;
- подача заявок на техобслуживание и контроль их статуса.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на http://evpatoriateplo.com/lk.
- Нажмите «Регистрация» → введите номер лицевого счёта (9 цифр) и Ф. И. О.
- Получите SMS с кодом подтверждения.
- Задайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
Отзывы и контроль качества
Полезно знать:
- Все письменные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней и направляются на рассмотрение.
- Срок ответа по закону — 30 дней, но большинство вопросов закрывается раньше.
- Онлайн-отзывы публикуются на сайте evpatoriateplo.com/reviews после модерации.
Адрес для письменных обращений
Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г. Евпатория
ул. Линейная, д. 10, г. Евпатория, Республика Крым, 296651
Евпаторийский филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» обеспечивает круглогодичную работу критически важных инженерных систем. При любых вопросах используйте указанные контакты, личный кабинет или мобильное приложение — так вы получите оперативную и квалифицированную помощь.