Очень важно помнить: своевременное обращение в нужный отдел Ессентукского водоканала позволяет быстрее решить вопросы водоснабжения‚ водоотведения и аварийных ситуаций. Ниже — подробная справка со всеми актуальными контактами.
Официальный сайт и способы онлайн-обращения
- Основной портал: https://essentuki-vodokanal.ru
- Личный кабинет: https://essentuki-vodokanal.ru/account — для оплаты‚ передачи показаний и оформления заявок
- Интерактивная карта отключений: https://essentuki-vodokanal.ru/disconnect-map
- Онлайн-чат: значок справа на главной странице (работает с 8:00 до 20:00‚ без выходных)
- Электронная почта: info@essentuki-vodokanal.ru (для общих обращений)
Единая диспетчерская служба
По всем вопросам водоснабжения и водоотведения‚ а также для вызова аварийной бригады звоните круглосуточно:
- Телефон: +7 (8793) -2-22-33
- Дополнительный номер: +7 (8793) -2-22-34
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (988) -3-222-33
Контакты структурных подразделений
Приёмная директора и бухгалтерия
- Адрес: г. Ессентуки‚ ул. Шоссейная‚ 71
- Часы работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (8793) -2-22-01 (приёмная)
- Бухгалтерия: +7 (8793) -2-22-05
- E-mail: buh@essentuki-vodokanal.ru
Абонентский отдел
- Адрес: г. Ессентуки‚ ул. Советская‚ 10 (1-й этаж)
- Часы работы: пн–пт 8:00–18:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб 9:00–15:00
- Телефоны:
- +7 (8793) -2-22-10
- +7 (8793) -2-22-11
- E-mail: abonent@essentuki-vodokanal.ru
Техническая служба и контроль качества воды
- Телефон лаборатории: +7 (8793) -2-22-15
- Технический отдел: +7 (8793) -2-22-17
- E-mail: tech@essentuki-vodokanal.ru
Отдел сбыта и подключения новых абонентов
- Телефон: +7 (8793) -2-22-20
- E-mail: sales@essentuki-vodokanal.ru
- Онлайн-заявка на подключение: ссылка
Юридический отдел
- Телефон: +7 (8793) -2-22-25
- E-mail: law@essentuki-vodokanal.ru
Аварийно-ремонтные участки
Важно: аварийные бригады круглосуточно выезжают на вызовы по телефону диспетчерской +7 (8793) -2-22-33‚ но при необходимости прямого контакта с участками воспользуйтесь:
- Центральный участок (микрорайон Центр):
- Тел.: +7 (8793) -2-22-40
- Адрес: ул. Шоссейная‚ 65 (территория АТП)
- Курортный участок (микрорайон Курортная зона):
- Тел.: +7 (8793) -2-22-41
- Адрес: ул. Лечебная‚ 8
- Октябрьский участок (микрорайон Октябрьский):
- Тел.: +7 (8793) -2-22-42
- Адрес: ул. Парковая‚ 14а
Дополнительные каналы связи
- Группа ВКонтакте: vk.com/essentuki_vodokanal
- Telegram-канал: t.me/essentuki_vodokanal
- Официальный Instagram: @essentuki_vodokanal
Памятка обращения граждан
- Для быстрого решения бытовых вопросов используйте личный кабинет или мобильное приложение «Ессентукский водоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- При звонке в диспетчерскую сообщите точный адрес‚ характер проблемы и контактный телефон.
- Для письменных обращений через сайт:
- выберите раздел «Обращения граждан»;
- заполните форму и приложите фото/скан документов;
- ответ придёт на e-mail в течение 10 рабочих дней.
Самое главное помнить: все контакты регулярно обновляються на официальном сайте. Перед визитом лично или при вызове специалиста уточняйте режим работы и график приёма по телефону диспетчерской +7 (8793) -2-22-33.