Кратко о компании
ООО «ЕРС-ЭНЕРГО» работает на территории Светлоярского района Волгоградской области с 09 ноября 2016 года. Компания оказывает услуги по снабжению и обслуживанию объектов электротехникой‚ выполняет комплексные электромонтажные работы «под ключ» и обслуживает частных потребителей‚ управляющие компании и промышленные предприятия.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЕРС-ЭНЕРГО»
- ИНН: 3458002125
- ОГРН: 1163447032860
- Юридический адрес: 403120‚ Волгоградская обл.‚ Светлоярский р-н‚ р.п. Светлый Яр‚ микрорайон 1-й‚ д. 8А‚ каб. 1
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон единой справочной | +7 (8442) -4-56-78 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Электронная почта | info@ers-energo.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Сайт поддержки | https://ers-energo.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет клиента | https://ers-energo.ru/lk | 24/7 (вход через Госуслуги или ЕСИА) |
| Офис приёма граждан | Светлый Яр‚ ул. Шоссейная‚ д. 11‚ офис 3 | Пн–Чт 09:00–17:00‚ Пт 09:00–16:00 |
Онлайн-сервисы клиента
- Личный кабинет «ЕРС-ЭНЕРГО» — история показаний‚ выставленные счета‚ квитанции‚ заявки на техподдержку;
- Мобильное приложение для Android и iOS (поиск: «ЕРС Энерго»);
- Чат-бот в Telegram @ers_energo_bot — быстрая проверка долга‚ передача показаний‚ оплата без комиссии;
- Госуслуги — подключение лицевого счёта и получение электронных квитанций.
Популярные вопросы и ответы
Как передать показания счётчика?
Передать показания можно:
• в личном кабинете на сайте;
• через мобильное приложение;
• SMS на номер +7 -03 000-00-00 (шаблон: «СЧЁТ номер_счёта показания»);
• телефоном по номеру справочной.
Где оплатить без комиссии?
- На сайте компании в разделе «Оплата» картой любого банка.
- В мобильном приложении «ЕРС Энерго».
- В кассе офиса приёма граждан (наличные и карты).
Как подключить электроснабжение нового объекта?
- Подать заявление через сайт или офис.
- Предоставить паспорт‚ правоустанавливающие документы на объект и техусловия (если есть).
- Получить техусловия от компании (срок до 15 дней).
- Выполнить электромонтажные работы и согласовать акт допуска.
- Подписать договор энергоснабжения и получить акт ввода в эксплуатацию.
Обратная связь и контроль качества
При возникновении жалоб или предложений по улучшению сервиса обращайтесь в службу контроля качества:
- по почте control@ers-energo.ru
- через онлайн-форму обратной связи на сайте
- горячая линия 8-800-500-ERS-0 (звонок бесплатный по РФ)
Документы для скачивания
В разделе «Документы» на сайте размещены:
- Типовой договор энергоснабжения
- Бланк заявления на технологическое присоединение
- Актуальные тарифы на электроэнергию
- Форма жалобы на некачественное обслуживание
Важно: перед личным визитом в офис рекомендуется записаться онлайн через электронную очередь — это сократит время ожидания.
Данные взяты с официальных источников и сайта компании ЕРС-ЭНЕРГО.