Какие организации относятся к «ЕРЦ Мосэнерго»
В повседневной речи термин «ЕРЦ Мосэнерго» чаще всего используют как собирательное название для:
- АО «Мосэнергосбыт» — поставщик электроэнергии и тепловой энергии в Москве․
- ООО «МосОблЕИРЦ» — единый информационно-расчётный центр Московской области․
- ЕИРЦ города Москвы — московский аналог «МосОблЕИРЦ», который с 2024 года фактически объединён с мосэнергосбытовскими сервисами․
Личные кабинеты и мобильные приложения
«Мой Мосэнергосбыт» (и мобильное приложение)
- Адрес сайта: lk․mosenergosbyt․ru
- Приложение в Google Play: «Мой Мосэнергосбыт»
- Вход: номер телефона или e-mail + пароль из старого личного кабинета (актуально с июня 2023 г․)
- Функции: оплата электроэнергии, подача показаний, управление лицевыми счетами, формирование квитанций ЖКХ в одном окне․
Личный кабинет «МосОблЕИРЦ»
- Адрес сайта: lkk․mosobleirc․ru/lkk_uk_rso
- Для кого: жители Московской области, получающие квитанции через ЕИРЦ МО․
- Особенности: объединяет услуги ЖКХ, электро- и теплоснабжение, водоснабжение, капремонт․
ЕИРЦ города Москвы
- Официальный сайт: mos․ru → раздел «ЖКХ → ЕИРЦ»
- Примечание: с 2024 г; функции московского ЕИРЦ перенесены в сервис «ЕЛК ЖКХ» на той же платформе, что и «Мой Мосэнергосбыт»․
Контактные центры: куда звонить и как писать
«Мосэнергосбыт»
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 -95 123-45-67
- Электронная почта: support@mosenergosbyt․ru
- Часы работы контакт-центра: круглосуточно, обработка заявок — с 08:00 до 21:00 (мск)
«МосОблЕИРЦ»
- Мультиканальный номер: ###-###-####
- Электронная приёмная: mosobleirc․ru/feedback
- Адрес Участка контроля качества: 143402, Московская обл․, г․ Красногорск, ул․ Ильича, д․ 2 (приём документов и личные обращения)
- График работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
ЕИРЦ Москвы (через «ЕЛК ЖКХ»)
- Телефон: ###-###-#### (единая линия Правительства Москвы)
- Онлайн-чат: доступен на портале mos․ru в разделе «ЕЛК ЖКХ»
- Мобильное приложение: «Москва госуслуги» → вкладка «ЖКХ»
Адреса и режимы работы клиентских офисов
Мосэнергосбыт (город Москва, выборочный список)
- Центральный офис: 119019, г․ Москва, ул․ Газетный переулок, д․ 3–5
График: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–17:00 - Филиал «Север»: ул․ Бутyrskaya, д․ 46, корп․ 1
График: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00 - Филиал «Юго-Запад»: пр-т Вернадского, д․ 37
График: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–15:00
МосОблЕИРЦ (выборочный список офисов)
- Офис Балашиха: ул․ Советская, д․ 7
График: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00 - Офис Подольск: б-р Юности, д․ 8, ТЦ «Виктория», 2 этаж
График: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00 - Офис Красногорск (головной): см․ контакт 3․2
Краткий порядок действий при проблеме
- Уточните, какая организация начисляет услугу (посмотрите на квитанции)․
- Войдите в соответствующий личный кабинет или скачайте официальное приложение․
- При необходимости — позвоните в контакт-центр или обратитесь в ближайший офис (см․ разделы 3 и 4)․
- При спорных начислениях используйте электронную приёмную или мессенджер-ботов для фиксации обращения․
- Храните скриншоты оплат и номера заявок, это ускорит решение вопросов․
Полезные ссылки в одном месте
- lk․mosenergosbyt․ru — личный кабинет Мосэнергосбыта
- lkk․mosobleirc․ru/lkk_uk_rso — личный кабинет МосОблЕИРЦ
- mos․ru — портал «ЕЛК ЖКХ» для жителей Москвы
- Google Play: Мой Мосэнергосбыт
Помните: если вы уже регистрировались в старой версии личного кабинета Мосэнергосбыта или МосОблЕИРЦ, достаточно использовать тот же номер телефона или e-mail и уже существующий пароль — вам не нужно создавать новую учётную запись․
Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнять режим работы по телефону․