Краткое содержание

«Мосэнерго» — крупнейший энергохолдинг Московского региона и центральной России, обеспечивающий тепло- и электроснабжение столицы, а также части Московской области. В 2026 году компания продолжает работать в условиях жёсткого регулирования со стороны властей и ограничений, вызванных климатическими и техническими факторами.

Ключевые факты и последние изменения

• Ограничения при морозах. При падении температуры ниже −20 °С «Мосэнерго» вводит временные ограничения на потребление электроэнергии и тепла в Москве. Это делается для предотвращения перегрузки локальных сетей и сохранения баланса между производством и спросом.
• Договор с РАО ЕЭС. В марте 2026 года РАО ЕЭС России официально обнародовало соглашение между холдингом и правительством Москвы, в котором зафиксированы объёмы поставок, графики ремонтов и механизмы компенсации потребителям при внеплановых отключениях.
• Автономный режим Калининградской области. Энергосистема Калининградской области временно перешла в автономный режим работы. Это не влияет напрямую на «Мосэнерго», но усиливает контроль за балансом мощностей в единой энергетической системе России и повышает требования к оперативным резервам.
• Комментарий Анатолия Копсова. Генеральный директор «Мосэнерго» подтвердил, что компания готова к пиковым нагрузкам и ведёт работу по модернизации ТЭЦ-21, ТЭЦ-23 и других ключевых объектов. Также отмечается рост инвестиций в цифровизацию диспетчерского управления.

Как работает система тепло- и электроснабжения Москвы

1. Источники генерации. Основную нагрузку берут 15 крупных ТЭЦ холдинга, включая ТЭЦ-21, ТЭЦ-23, ТЭЦ-26 и ТЭЦ-27. Их суммарная установленная электрическая мощность превышает 10 ГВт, тепловая — около 40 тыс. Гкал/ч.
2. Сеть теплоснабжения. Свыше 17 тыс. км тепловых сетей, из них 60 % — двухтрубные системы с современной изоляцией, что снижает теплопотери до 8–10 %.
3. Диспетчеризация. Единый центр управления в режиме реального времени контролирует 300+ параметров на каждой ТЭЦ и распределительной подстанции. Внедрена система «Умная ТЭЦ», позволяющая прогнозировать суточный спрос с точностью ±3 %.
4. Резервы мощности. В зимний период формируется оперативный резерв 1,2 ГВт электроэнергии и 3 тыс. Гкал/ч тепловой энергии за счёт включения дополнительных котлов и газопоршневых установок.

Режим ограничений: что нужно знать потребителю

Когда вводятся ограничения?

• Если среднесуточная температура воздуха опускается ниже −20 °С и прогноз синоптиков сохраняет столь низкие значения более 48 часов.
• При авариях на магистральных сетях или ТЭЦ, когда баланс мощности нарушен более чем на 5 %.

Какие ограничения применяются?

1. Для промышленных предприятий: переход на сокращённые графики работы либо временное отключение энергоёмких производств.
2. Для жилых домов: снижение температуры в квартирах на 2–3 °С, отключение горячего водоснабжения в дневные часы (с 11:00 до 15:00).
3. Для соцобъектов (больницы, детсады): ограничения не применяются.

Возмещение ущерба. В соответствии с новым соглашением РАО ЕЭС и правительства Москвы, бытовые потребители получают автоматическую компенсацию в виде 5 % скидки на оплату тепла за каждые сутки ограничений. Заявку можно подать через портал «Госуслуги» или в личном кабинете «Мосэнерго».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по отключениям, качеству тепла или электроэнергии, а также по начисленным компенсациям, используйте удобный канал связи:

• Круглосуточная горячая линия «Мосэнерго»
  
  Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

  E-mail: callcenter@mosenergo.ru

• Единая диспетчерская служба г. Москвы
  
  Телефон: ###-###-####
  Онлайн-чат: www.mos.ru → раздел «Коммунальные услуги»
• Личный кабинет «Мосэнерго»
  
  Адрес: https://my.mosenergo.ru
  Возможности: подача показаний счётчиков, оформление заявок на аварийные работы, отслеживание компенсаций.
• Приёмная граждан по адресу:
  
  г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35, стр. 1
  
  Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (без перерыва)

Полезные советы потребителям

В холодную погоду:

• Не перекрывайте батареи полностью, это может привести к замерзанию стояков.
• Используйте «умные» розетки и термостаты для экономии электроэнергии.
• Подпишитесь на SMS-уведомления от «Мосэнерго», чтобы первыми узнавать о возможных ограничениях (отправьте SMS «Подписка» на номер 7377).

При авариях:

1. Сразу отключите мощные электроприборы, чтобы избежать скачков напряжения после подачи питания;
2. Закройте краны горячего водоснабжения — это уменьшит потери тепла в квартире.
3. Храните запас питьевой воды на 6–8 часов в случае отключения насосных станций.

«Мосэнерго» остаётся ключевым звеном энергобезопасности Москвы. Несмотря на климатические вызовы и рост потребления, компания старается свести неудобства для граждан к минимуму. Своевременное обращение в службу поддержки, подача показаний и внимательное отношение к погодным предупреждениям помогут снизить риски и ускорить получение компенсаций при возможных ограничениях.