АО «Мосэнергосбыт» – единый гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. В Зеленограде функционируют несколько клиентских офисов и территориальных отделений, где можно получить консультацию, сдать показания счётчиков, заключить или расторгнуть договор энергоснабжения, а также решить любые иные вопросы. Ниже приведены актуальные телефоны и адреса на март 2026 г.

Центральный многоканальный телефон «Мосэнергосбыта»

7 (499) -50-9-550 – круглосуточная справочная служба и контакт-центр для жителей Зеленограда и всей Москвы.
Режим работы операторов: 08:30–20:30 ежедневно, кроме воскресенья.

Ключевые клиентские офисы в Зеленограде

Клиентский офис «Зеленоградский» (район Матушкино)

• Адрес: г; Москва, Зеленоград, 438-й микрорайон (точный корпус и строение уточняйте по телефону).
• Телефон: 7 (499) -50-9-550 (доб. 3).
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30–20:00
  • Пт: 08:30–19:00
  • Сб, Вс: выходной
• Как добраться: от ст. м. «Матушкино» – автобус № 476, 880 до остановки «438 микрорайон».

Территориальное отделение «Болдов ручей»

• Адрес: г. Москва, Зеленоград, Болдов ручей, корпус 1120.
• Телефон: 7 (499) -50-95-50
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:15
  • Пт: 08:30–16:00
  • Перерыв: 12:00–12:30
  • Сб, Вс: выходной

Дополнительные телефоны и сервисы

• Приём показаний счётчиков: 7 (499) -50-88-99 (автоинформатор). Принимаются показания с 15-го по 26-е число каждого месяца.
• Секретарь Зеленоградского межрайонного отделения: 8 (495) -30-43-61 (для направления писем и документов).
• Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов: 7 (499) -50-9-550, доб. 2.

Онлайн-сервисы «Мосэнергосбыта»

Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru

1. Личный кабинет: вход по номеру договора/логину и паролю. Здесь можно:
   • передать показания;
   • оплатить счёт картой или СБП;
   • оформить электронную подписку на квитанции;
   • записаться на приём к специалисту.
2. Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» – доступно в App Store и Google Play.

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Если вы не смогли решить вопрос по телефону или в онлайн-кабинете, действуйте так:

1. Вызовите специалиста на дом через личный кабинет или по телефону 7 (499) -50-9-550.
2. Подайте письменную жалобу:
   • на e-mail: info@mosenergosbyt;ru с темой «Зеленоград»;
   • лично в офисе «Болдов ручей» или «438 микрорайон»;
   • почтой: 124498, Москва, Зеленоград, Центральный проспект, корпус указанный на сайте (указать «Зеленоградскому филиалу»).
3. Срок рассмотрения – 30 календарных дней. Ответ придёт в личный кабинет и/или на электронную почту.

Полезные советы

• Записывайте дату и время звонка оператору, а также номер обращения – это ускорит дальнейшую проверку.
• Перед посещением офиса уточняйте график работы на официальном сайте – в праздничные дни режим может измениться.
• При себе иметь паспорт и последний платёжный документ (или QR-квитанцию из мобильного приложения).

Информация актуализирована по состоянию на . При изменении телефонов или графика работы сверяйтесь с официальными источниками АО «Мосэнергосбыт».