«Якутскэнерго» — крупнейший энергосбытовый оператор Республики Саха (Якутия), обеспечивающий электроэнергией более 1 млн человек. В статье собрана актуальная информация о составе руководства, их полномочиях, а также все официальные каналы связи для обращений потребителей и партнёров.
Общие сведения о компании
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Якутскэнерго» (филиал ПАО «РусГидро»)
Вид деятельности: сбыт и распределение электроэнергии, технологическое присоединение, энергосервисные услуги
География присутствия: Республика Саха (Якутия) и часть Магаданской области
Структура руководства
Правление компании
- Генеральный директор — Александр Владимирович Луговской
- Общее руководство компанией
- Стратегическое планирование и инвестиционная политика
- Представительство интересов в органах власти и на совещаниях ПАО «РусГидро»
- Заместитель генерального директора по сбыту и обслуживанию клиентов — Ирина Михайловна Кузнецова
- Работа с договорами энергоснабжения и энергосервиса
- Управление клиентским сервисом и контакт-центром
- Заместитель генерального директора по цифровой трансформации и ИТ — Дмитрий Викторович Колмаков
- Развитие онлайн-сервисов и личного кабинета потребителя
- Автоматизация расчётов и взаимодействия с клиентами
- Финансовый директор (CFO) — Ольга Сергеевна Алексеева
- Бюджетирование, управленческая и бухгалтерская отчётность
- Контроль за тарифными решениями
Наблюдательный совет (по состоянию на 2024 г.)
- Андрей Николаевич Катренко — председатель, представитель ПАО «РусГидро»
- Сардана Владимировна Авксентьева — член совета, независимый директор
- Алексей Васильевич Егоров — член совета, представитель Фонда «Росимущество»
Ключевые функции руководства в сфере энергосбыта
- Тарифное регулирование: согласование расчётов с регулятором (РЭК РС(Я)), обоснование инвестиционной программы
- Абонентское обслуживание: утверждение регламента работы клиентских офисов, контроль качества сервиса
- Инновации и цифровизация: внедрение «умных» счётчиков, запуск мобильного приложения «Якутскэнерго»
- Энергосервис и энергоэффективность: запуск программ по модернизации освещения и отопления для юр. и физ. лиц
Официальные контакты для обращений
Центральный офис (Якутск)
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Ленина, д. 23
Телефон: +7 (4112) -6-10-00 (многоканальный)
Факс: +7 (4112) -6-10-01
Эл. почта: info@yakutskenergo.ru
Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Центр обслуживания клиентов «Энергосбыт»
Круглосуточная справочная: 8-800-1000-805 (бесплатно по РФ)
Viber / WhatsApp: +7 (4112) -6-10-05
Онлайн-чат: официальный сайт (иконка в правом нижнем углу)
Региональные клиентские офисы (краткий список)
- Нерюнгри — ул. Строителей, 4а, тел. +7 (41475) —51-234
- Мирный — ул. Ломоносова, 12, тел. +7 (41135) —22-00
- Ленск — ул. Космонавтов, 2, тел. +7 (41136) —14-44
- Покровск — ул. Энергетиков, 8, тел. +7 (41135) —11-55
Горячая линия по качеству обслуживания
Телефон: +7 (4112) -6-10-11
Эл. почта: control@yakutskenergo.ru
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (приём сообщений круглосуточно через сайт)
Как правильно обратиться к руководству
- Для быстрых вопросов по лицевому счёту — используйте личный кабинет или мессенджеры (WhatsApp, Viber).
- Для претензий и письменных обращений — направляйте письмо на info@yakutskenergo.ru с темой «Обращение в адрес руководства».
- Для вопросов корпоративным клиентам и инвесторам — пишите на corp@yakutskenergo.ru с пометкой «Корпоративный отдел».
- Официальный приём граждан проводится каждую последнюю среду месяца в центральном офисе по предварительной записи через call-центр.
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт: https://yakutskenergo.ru
- Личный кабинет: https://lk.yakutskenergo;ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Якутскэнерго»
- Госуслуги РС(Я): раздел «Электроэнергия» — автоматическая интеграция с ЛК компании
Руководство ПАО «Якутскэнерго» стремится к максимальной открытости и оперативному решению вопросов абонентов. Если вам требуется персональная консультация высокого уровня, смело обращайтесь через указанные каналы: ваше обращение в обязательном порядке будет доведено до ответственного руководителя.